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華為孫亞芳:溝通成就魅力
2009-07-14   作者:  來源:管理學家
 
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    當今的華為,英雄式的領導只有一個—任正非。
    孫亞芳是離任正非最近的那個人。
    孫亞芳早年畢業于成都電子科技大學,1992年加入華為,先是做培訓部經理,后到長沙做辦事處主任,后主管市場,再后來升任為主持市場和人力資源的常務副總裁,1999年任華為公司董事長兼常務副總裁至今。
    華為本來沒有董事長這一職務。1998年前后,華為因為營銷戰術、股權、貸款等問題,頗受外界質疑。而孫亞芳口才和風度俱佳,舉止優雅、說話“和風細雨”,是個外交高手。因此,任正非苦心積慮,提議孫亞芳出任董事長,負責外部的溝通與協調,自己則繼續擔任總裁的位置,專攻內部管理。
    孫亞芳的真正作用,也許并不像她的職務“董事長”那樣搞戰略規劃與決策指揮。可是,說她是任正非最為信賴的助手似乎并不為過。她的聰慧、干練以及對任正非的脾性、思想的領悟,無人能出其右。
    在任正非不愿出面或不方便出面的場合,孫亞芳就會充當“特使”,調和任正非意志中的黑白灰,實現人與事的完美均衡。這總比起那個脾氣暴躁、缺點很多、崇尚“狹路相逢勇者勝”的“英雄”任正非親自出馬要好得多。
    比起對外工作的細致與溫情,孫亞芳對內可謂一言九鼎、雷厲風行。除了董事長一職,孫亞芳還是華為的常務副總裁,直接主管市場部、人力資源部。而在華為的所有部門中,市場、研發和人力資源三個部門對華為貢獻最大(研發部由任正非主管)。
    華為最讓競爭對手膽寒的是它嚴密的市場體系,在與競爭對手技術區別不大的情況下,華為可以通過嚴密的市場體系獲得更大的優勢。而這一體系是在孫亞芳的領導下建立的。另外,《華為基本法》中寫得最好的一節就是有關人力資源政策的內容,因為它在描述規則,而非定義概念。人力資源體系的主要組織和推進者還是孫亞芳。
    華為的公司級文件,抄報的一欄只有兩個人以任總、孫總相稱,其他副總裁都要出現姓名;由孫亞芳直接主管的市場和人力資源部門的文件,只抄報給她一個人;任正非甚至在極為感性的《我的父親母親》一文中也稱呼孫亞芳為孫總。
    當然,如果不是思想理念的一致以及為人處事的合拍,任正非不會放心上述兩個至關重要的部門交給孫亞芳全權負責。“左非右芳”的搭配也不會這么完美與持久。
    在華為,只有孫亞芳對直接下屬的訓斥和任正非有得一比,甚至更為嚴厲。華為有一條鐵律:開會的時候,關掉手機,電話由秘書轉接,誰違反規定,誰到秘書那里交錢。如果孫亞芳在場,孫亞芳親自強調,孫亞芳不在場,同樣照罰不誤。華為市場部員工都知道,如果在展覽會上沒有系領帶,要是被孫亞芳看見,下場可就慘了。“且不要說孫亞芳的火爆脾氣,她暴風驟雨般的批評根本就讓你找不到機會出口。”一位華為前員工在《走出華為》一書中說。
    1996年2月,孫亞芳作為市場部主管,帶領26個辦事處主任同時向公司遞交了兩份報告—一份辭職報告,一份述職報告。由公司視組織改革后的人力需要,決定接受哪一封。正是這一事件,讓任正非看到孫亞非在心靈上離自己比較近。很多人認為是“做秀”。可是最終真的有6名地方辦事處主任被置換下來,市場體系高達30%的人也真的下崗了。
    此后,任正非在“集體辭職”4周年紀念講話中,給予孫亞芳高度評價:“市場部集體大辭職,對構建公司今天和未來的影響是極其深刻和遠大的。如果沒有市場部集體大辭職所帶來對華為公司文化的影響,任何先進的管理,先進的體系在華為都無法生根。”
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