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“我的新車買來不到三個月，輪胎鼓包了，我懷疑是輪胎的質量有問題。”在典當行工作的杭州人蔡先生如是說。
消費者：新車開著開著輪胎鼓包了
4S店：換胎需付517元
杭州人蔡先生在典當行工作。2009年12月2日，他在杭州古墩路上一家4S店花了近11萬元買了一輛新車。
“新車開起來感覺不錯，我也開得很小心，到現在才行駛了2000公里。今年2月27日，我和老婆出門時，老婆突然發現我的車左前輪鼓起了一個大包，我看了下直徑大概有4厘米。”蔡先生說。
輪胎鼓包是很危險的，尤其是前輪，萬一在行駛中，輪胎因鼓包而炸胎會引發事故，在高速上就更危險了。蔡先生越想越后怕竟不敢開了。3月3日，蔡先生膽戰心驚地將車開到4S店去做首保，并將輪胎鼓包的問題反映給4S店。4S店的人回復，輪胎鼓包是由于使用不當，碰到石頭或在坑坑洼洼的路面上行駛引起的，需要自己承擔責任。蔡先生只好付了517元，換了一條新輪胎。
消費者：我懷疑輪胎有質量問題
4S店：這是錦湖輪胎，以前也碰到過鼓包的事
蔡先生百思不得其解，總是懷疑輪胎的質量有問題。他說：“這輛車一直是我自己在開，我開車很小心，碰到坑坑洼洼的路都會減速慢行，大的坑更是沒碰過，鼓包應該不會是使用不當引起的。”
蔡先生說他的駕齡有20多年了，小到奧拓，大到面包車，開過不下20個品牌，也曾碰到過輪胎鼓包的事，但起碼是開了10萬公里才會出現，從來沒碰到過新輪胎就鼓包的。
我們為此聯系了4S店，一名姓吳的工作人員承諾立即調查并解決問題。大約2小時后，4S店來電表示將退還蔡先生換輪胎的517元錢，并把“問題”輪胎拿去鑒定。
3月5日下午，蔡先生發來短信，說4S店已退還換輪胎的錢，并帶走了“問題”輪胎。
這輛新車輪胎鼓包是否為特例？我們從4S店的售后經理處了解到，這個品牌中只有這個系列的車用的是錦湖輪胎，蔡先生的車用的是錦湖195/55
R15輪胎。錦湖輪胎鼓包的事以前也碰到過。目前，該店已把輪胎送到錦湖在杭州的代理商那里去做鑒定，一星期左右就會有結果。
錦湖輪胎在美國曾有兩次召回經歷
在中國曾被國家質檢總局點名批評
經網上搜索，我們發現一篇2009年5月初掛在國家質檢總局網站上的關于汽車投訴的文章。該文稱：在汽車投訴中，涉及輪胎的有495例。其中，較為嚴重的是錦湖輪胎的鼓包和側面裂紋問題以及韓泰輪胎的鼓包問題，群體性投訴在2008年有所上升。
而關于錦湖輪胎最大的負面消息是在美國市場的兩次召回：2006年7月，美國國家公路交通安全管理局發布編號為06T013000的文件，對錦湖輪胎發出質量警示，稱由于輪胎側壁存在質量安全隱患，錦湖輪胎公司生產的9款輕型卡車輪胎被實施召回，召回生產時間為2005年1月15日至12月24日，涉及數量78321條。
該公告明確指出輪胎的生產公司為南京錦湖輪胎有限公司，與中國國家質檢總局曝光存在鼓包、側裂的錦湖輪胎為同一家公司。
其實早在2004年，錦湖輪胎已在美國市場對編號3103至1404的7款ECSTAV710專業賽車輪胎進行召回，涉及車輛2711輛。原因是在美國汽車安全技術法規第109條的耐久性測試中不達標，輪胎在使用中有可能出現裂紋，從而引發車輛事故。
據錦湖上海辦事處的梁小姐稱，錦湖輪胎在國內被廣泛用于長安汽車、哈飛汽車、鈴木汽車、長安福特、一汽大眾、北京現代、東風標致、東風雪鐵龍、一汽轎車、東風悅達起亞、華晨汽車、比亞迪、奇瑞汽車、長城汽車、吉利汽車等品牌。而杭州蔡先生投訴的這條錦湖195/55
R15輪胎，也用于福克斯、東風標致307、寶來等車上。
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