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近日，有媒體報道渣打銀行的無擔保個人貸款產品“現(xiàn)貸派”存在收取高額管理費的現(xiàn)象，并有誤導客戶的嫌疑，對此渣打銀行回應如下：
渣打銀行稱推出的無擔保個人貸款產品“現(xiàn)貸派”，在向客戶收取管理費之前已經做了充分的提醒工作，在提供服務過程中，渣打銀行已經向客戶厘清了管理費的問題，并不存在“誤導客戶”現(xiàn)象。
渣打銀行稱嚴格依循《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》中關于市場調節(jié)價服務項目收費的要求，按照貸款核準金額之固定比率，向客戶收取一定的貸款管理費。
就管理費問題，渣打銀行向客戶進行明確的解釋和說明，并通過法律文件獲得客戶的許可。如：在合同條款及規(guī)章中就貸款管理費的收取標準進行了明確約定；在客戶填寫貸款申請時，要求客戶親自簽署客戶告知書，并在告知書中就貸款管理費的收取標準作了明確約定;
在貸款發(fā)放后給客戶寄送的核準通知書及還款計劃書中就收取管理費進行了再次說明；在貸款發(fā)放后撥打的售后服務電話中就貸款管理費的收取情況進行了再次提醒;渣打網站相關網頁亦明確提示相關管理費事宜。
此外，在貸款申請時，為了避免客戶在簽署格式合同條款時不必要的疏忽，渣打銀行稱專門設計了客戶告知函，要求客戶親自簽署，對合同標款中的重要事項進行再次提醒。
“現(xiàn)貸派”是一項個人無抵押消費貸款服務,
渣打銀行為“現(xiàn)貸派”客戶提供免費開立還款帳戶、開通24小時咨詢服務熱線、貸款者隱私保護服務。
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