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朱長林:優質服務支撐京城電網安全度夏
2010-08-23   作者:  來源:經濟參考報
 

朱長林

曹瑾 攝

    《經濟參考報》:今年極端惡劣天氣頻發,6月中旬以來,全國多個地區持續高溫,給迎峰度夏工作帶來前所未有的考驗。請結合北京今夏氣候特點談談北京市電力公司迎峰度夏工作。
  朱長林:
今年北京迎峰度夏工作主要呈現出以下幾個特點:
  一是持續的高溫高濕天氣造成用電負荷增長快、增幅大。進入7月以來,北京地區出現持續的高溫悶熱天氣,使得電網負荷不斷攀升,從1435.4萬千瓦到1666萬千瓦,短短一個月內連續7次刷新負荷紀錄,較去年最大值1424.6萬千瓦增幅16.95%。
  二是北京今年雨水偏少,雷害偏多。北京地區今年夏季降水偏少,但是雷雨等災害天氣對電網安全運行造成嚴重威脅,極易導致停電事故發生,防雷、防汛的工作壓力依然很大。
  三是北京推進世界城市建設,施工多,外力破壞對電網運行造成嚴重威脅。從統計數據看,北京地區電網遭受外力破壞情況呈上升趨勢。1-7月份主網共發生外力破壞事件28起,較去年同期24起上升16.7%,主要為吊車、翻斗車、挖掘機碰線等造成停電事故,累計影響6萬余戶居民用電。
  《經濟參考報》:除氣候特征以外,北京作為祖國首都在保障電力供應上與其他省(市)有何不同?您認為北京供電工作最獨特的地方是什么?
  朱長林:
一方面,作為全國政治經濟文化中心,北京地區重要用戶保電任務十分艱巨。為此,電力公司成立了重要客戶服務中心,在用電高峰到來之前,對重要客戶的電源情況進行了定級梳理,準確掌握重要客戶電氣設備的運行情況。完成了對1138戶黨政機關、醫療衛生、廠礦企業等重要客戶和193戶防汛重要客戶的安全隱患排查整改工作,及時發現并消除事故隱患,確保電氣設備健康穩定運行。
  另一方面,北京居民群眾有較高的文化素質和較強的監督意識,這對電力部門的供電服務提出更高的要求。優質服務是國家電網公司生命線。越是在電力緊張、情況復雜的環境下,我們的服務越要周到、快捷、細致。要把老百姓對我們的期望,變成我們進步的動力,在服務中顯真情、在服務中獻真心、在服務中展形象。
  北京市電力公司在保障全市電力安全可靠供應的同時,特別強化普遍優質服務意識,公司95598電力服務熱線24小時值班,增加接聽坐席至54個,調集管理人員應急上崗180余次,并設立英語坐席和技術專家坐席,滿足了不同客戶的需求。僅7月份95598熱線電話的總呼入量就為去年同期的近3倍。
  《經濟參考報》:面對今年入夏以來嚴峻天氣形勢和京城獨特的區位特點,北京市電力公司在電網建設、運行、調度等方面采取了哪些應對措施?做了哪些工作?
  朱長林:
首先,在入夏前夕,北京公司未雨綢繆。一是確保北京電網12項度夏工程趕在入夏前全部竣工,新增110千伏及以上變電容量162.05萬千伏安,送電線路81.38公里,大大提升電網供電能力;二是加強設備消隱、處缺工作,提高供電可靠性;三是嚴格電網調度管理,根據不同負荷水平、不同地區、不同電壓等級設備重載情況,制定了電網度夏運行方式調整計劃;四是加強對重要用戶的服務,提升服務品質;五是針對重點變電站和線路,按照定員、定崗、定責的原則,制訂了專人盯守、24小時看護等強制性保護措施,杜絕外力破壞停電事故;六是加強公司內部應急演練,提升應急能力,全公司21輛總容量超過15000千瓦的發電車全天候待命,隨時應對各種極端情況。
  其次,在迎峰度夏期間,加強與氣象部門聯動,關注天氣變化,加強負荷預測和分析;同時運用科技手段,提升電網運行可靠性。在大負荷期間,負荷預測人員每日進行負荷預測指標與負荷特性分析,提高了負荷預測精度,為電網方式安排、發電計劃編制與校核提供了有力的技術支撐;對重點設備進行嚴密監控,及時發現設備缺陷,集中在負荷低谷期進行處理,確保大負荷情況下主配網安全穩定運行;加強大負荷期間重點站線的設備運行監視和狀態巡視,檢修人員根據負荷變化隨時對重點設備進行測溫,發現隱患立即處理。
  總之,保障京城供電安全,北京市電力公司最需要的就是做好服務。迎峰度夏不僅是對電網安全穩定運行的考驗,也是對優質服務能力和水平的考驗。我相信,在歷經2008年奧運會和2009年國慶60周年安全供電考驗之后的北京市電力公司,有能力經受住今年迎峰度夏嚴峻形勢的嚴峻挑戰,一定會確保京城供電安全無憂。

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