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臨朐縣女青年小郭今年6月份從奎文區(qū)一家比亞迪汽車專賣店買了一輛新車。幾天前，小郭開車調頭時不慎將車左前保險杠位置的車漆擦去了一片。維修時，汽車修理工看出了問題，新車的這個部位為二次噴漆，懷疑小郭買的車可能是一輛翻新車。小郭要求退車，與專賣店協調未果。店方稱已聯系廠家進行鑒定。
意外新車刮擦發(fā)現二次噴漆
9月5日上午，小郭來到本報向記者反映了事情的經過。她家住臨朐縣城關街道，平時從事醫(yī)藥業(yè)務，為了工作方便，想買一輛車代步。今年6月1日，她在奎文區(qū)濰州路上一家比亞迪專賣店購買了一輛F3R紅色轎車，價值5.42萬元。新車買來后，為小郭外出跑業(yè)務提供了有效的幫助。
然而好景不長，8月28日上午，她去臨朐縣冶源鎮(zhèn)辦理業(yè)務的時候，不小心把新車的左前保險杠下側位置刮擦掉了一毛錢紙幣大小的一片車漆，周邊的車漆也有不同程度受損。出事后，小郭立即撥打了當初投保的臨朐縣長安保險公司的電話。經過現場勘驗之后，小郭被告知，需要去定點維修廠維修補漆。
8月30日上午，小郭來到指定的修理廠維修愛車。維修工人檢查后告訴小郭，以他多年的經驗一看便知，這輛車噴過兩次漆了，是不是翻新車啊？小郭聞聽，連忙去了就近的另外兩家汽修廠，讓維修工人查看，結果均被告知車為二次噴漆。維修工人還說，這輛車的左側車門部位漆面很粗糙，懷疑是翻新車或者出事撞過。“我這是剛買來3個月的新車，從沒出過事故，這怎么可能啊！”小郭不敢相信自己的耳朵。
煩心多次交涉均無果而歸
“這事擱在誰身上誰也會窩火，我覺得被騙了！”小郭告訴記者，8月30日上午，她打電話給比亞迪專賣店負責售后服務的馬經理說明情況，馬經理竟然懷疑是小郭此前駕車出事后補的漆。
“當時把我氣了個夠嗆，本來出了這事心里就不痛快，比亞迪專賣店不但沒給個好態(tài)度，還說出這樣的氣人話來，我跟他們還不算完了呢。”小郭對記者說，8月30日下午，她和朋友開車來到了這家比亞迪專賣店，找到馬經理要求退車。
馬經理看過車后，態(tài)度有所轉變，不再說是小郭的原因，說這有可能是廠里出現的問題。他表示要先聯系廠家，讓對方派人過來查看后再做處理。小郭認為自己是在這里買的車，專賣店應該給一個說法。一番爭執(zhí)后，小郭見對方推三阻四，就來到附近的奎文工商分局廿里堡工商所投訴。值班的工作人員接受了小郭的投訴，并立即展開調查處理。
第一次調解，專賣店方面只答應給小郭新車的受損部位進行免費噴漆，并提供幾次免費保養(yǎng)，小郭對此無法接受。此后幾天，小郭又多次從臨朐來到這家專賣店，就新車退換、賠償問題進行了交涉，均無果而歸。
專賣店向廠家反映等待鑒定
9月5日上午，記者跟隨小郭來到這家比亞迪專賣店。路上，小郭給記者播放了9月4日她去交涉時與馬經理談話的手機錄音。記者從錄音中聽到，對于小郭新車出現的問題，馬經理說可能是廠方的問題，要處理也只能等廠方來人。小郭告訴記者，這樣的話她聽對方說了無數次了。
在專賣店的東門口右側，記者看到停在此處的小郭的新車，也看到了車輛左前部露出二次噴漆的部位，上下兩層漆面的顏色涇渭分明。
隨后，記者在比亞迪專賣店里見到了專管售后服務的經理馬曉成。馬曉成向記者解釋，他目前也只能懷疑是廠方的問題了，有可能是工廠在對這個部位進行噴漆時出現了色差，為了彌補又進行第二次噴漆。他們已經聯系了廠方，廠里會很快派人過來鑒定處理的。
“我真沒想到啊，買車還能買來這些煩心事。為了處理這事，我一次次地往返臨朐和濰坊，耽誤了工作還搭上錢，更主要的是還讓我添堵、受氣。他們要是不盡快給我解決問題，我就找律師告他們去，反正我有證據。”小郭情緒激動地說。
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