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    近年來，山西旅游收入持續(xù)增長，旅游整體形象顯著提升，旅游業(yè)成為山西經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。但國家統(tǒng)計局太原調(diào)查隊近日的一項調(diào)查顯示，由于一些旅游企業(yè)存在重擴張輕管理、不當競爭等問題，在一定程度上影響了山西旅游業(yè)發(fā)展。
　　旅游公司是搭建旅游景點與游客之間的橋梁，在旅游經(jīng)濟鏈條中占著舉足輕重的位置。然而不容忽視的是，目前許多旅游企業(yè)處于小、散、弱、差的狀況，在一定程度上影響了山西旅游業(yè)的發(fā)展。
    據(jù)國家統(tǒng)計局太原調(diào)查隊調(diào)查，太原市２３０多家旅游公司中，資產(chǎn)總計、年營業(yè)收入多數(shù)為幾百萬元、幾十萬元以下，從業(yè)人員十人以下居多，上規(guī)模的寥寥無幾。規(guī)模小導致企業(yè)管理落后，經(jīng)營不規(guī)范，企業(yè)缺乏競爭力�！爸財U張輕管理已成為一些旅游公司的常態(tài)�！眹�家統(tǒng)計局太原調(diào)查隊張小平說，很多小公司管理松散，在他們調(diào)查走訪中，有的公司多次打電話無人接聽，好不容易聯(lián)系上并約好，去了卻沒人。
    據(jù)相關人士反映，有些旅游公司只要交錢就可以加盟開門店，對門店如何經(jīng)營卻不管不問；小旅行社不按行規(guī)操作，隨意轉(zhuǎn)包游客，導致游客出行無安全感，與旅游公司糾紛增多。
　　更有甚者，一些旅游企業(yè)屢屢違規(guī)操作，損害游客利益。山西省旅游局局長籍振芳多次在會議上提出，由于在經(jīng)營服務和產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，沒有高度重視質(zhì)量，而是過于強調(diào)數(shù)量規(guī)模，一些旅游企業(yè)和旅游目的地比較普遍地采用低價招徠、壓價競爭等經(jīng)營策略，以致出現(xiàn)了損害廣大消費者利益的“零負團費”現(xiàn)象。一些旅行社違規(guī)操作，通過掛靠承包等方式擴大組織接待規(guī)模，將旅游服務和旅游產(chǎn)品的質(zhì)量置于腦后。
    不當競爭使旅游企業(yè)陷入惡性循環(huán)。據(jù)國家統(tǒng)計局太原調(diào)查隊調(diào)查，由于旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，創(chuàng)新能力不足，采取不當競爭手段，使企業(yè)贏利下降，糾紛增多，經(jīng)營困難。如自太原去五臺山線路，不算車費、住宿費、飯費，僅門票一項每個人就需２００元出頭，但有旅行社報價為每人２３８元、２５８元等。
    旅行社不會賠錢賺吆喝，只能通過其他途徑尋找利潤，降低住宿、餐飲標準，增加購物等，使游客旅游品質(zhì)下降�！傲己糜行虻陌l(fā)展環(huán)境，是旅游業(yè)健康發(fā)展的前提和保證�！奔�振芳表示，要建立旅游誠信指標體系，夯實誠信建設的法規(guī)基礎，對那些欺騙旅游者、破壞旅游目的地誠信形象的企業(yè)和經(jīng)營者，應建立有效的懲戒機制，形成政府、中介組織和企業(yè)共建誠信的良好局面。
    ２００９年，在遭受金融危機和甲型H1N1流感雙重沖擊的情況下，山西旅游業(yè)實現(xiàn)了三個突破，即旅游總人數(shù)突破１億人次大關，入境旅游人數(shù)突破百萬人次大關，提前１４個月完成了“十一五”規(guī)劃的經(jīng)濟目標，旅游業(yè)已經(jīng)成為推動全省經(jīng)濟復蘇的重要力量。