黃女士向本報(bào)熱線85188518反映：4月30日我在家樂(lè)福涌金店購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)超市賣(mài)的悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋的生產(chǎn)日期是2011年5月1日。當(dāng)時(shí)我向家樂(lè)福的工作人員反映了這一情況，但是對(duì)方的態(tài)度卻不太好，希望商報(bào)能調(diào)查一下這件事。
家樂(lè)福里買(mǎi)到“穿越”咸鴨蛋
4月30日，黃女士來(lái)到杭州家樂(lè)福超市涌金店購(gòu)物。“在超市入口處附近就有個(gè)很大的促銷(xiāo)攤，賣(mài)的是悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋，1.1元一只。”黃女士說(shuō)，“我看這些促銷(xiāo)的咸鴨蛋個(gè)頭大，價(jià)格便宜，就想買(mǎi)幾只。”
挑了幾只后，黃女士想確認(rèn)一下咸鴨蛋的生產(chǎn)日期，沒(méi)想到這一看，就看出問(wèn)題來(lái)了。“我挑的4只咸鴨蛋中居然有3只的生產(chǎn)日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鴨蛋，發(fā)現(xiàn)大部分的生產(chǎn)日期是4月20日，其中有一些是5月1日。”
發(fā)現(xiàn)這一情況后，黃女士馬上告訴了周?chē)某泄ぷ魅藛T。“好幾個(gè)工作人員都說(shuō)悅達(dá)農(nóng)園的促銷(xiāo)咸鴨蛋不是他們負(fù)責(zé)的，讓我找別人。”黃女士說(shuō)，“之后又來(lái)了一位工作人員，他讓我不要聲張，說(shuō)會(huì)找負(fù)責(zé)人來(lái)解決這件事。”
過(guò)了一會(huì)，有位負(fù)責(zé)人來(lái)到促銷(xiāo)攤前向黃女士詢(xún)問(wèn)情況。“我說(shuō)了生產(chǎn)日期的問(wèn)題后，他說(shuō)‘悅達(dá)’是個(gè)大公司，他們出的產(chǎn)品都是好的，這可能是打印生產(chǎn)日期的時(shí)候打印錯(cuò)了。我問(wèn)他這件事該怎么處理，他說(shuō)他也不是負(fù)責(zé)這一塊的。之后他就站在那里不說(shuō)話了。于是我就拿著咸鴨蛋去結(jié)賬了。”
消費(fèi)者退貨并獲得100元補(bǔ)償
結(jié)賬后，黃女士越想越覺(jué)得，食品衛(wèi)生是個(gè)大問(wèn)題，這種產(chǎn)品還是不牢靠。“于是我又到入口處去找那個(gè)負(fù)責(zé)人，但是當(dāng)時(shí)他不在，另外一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)問(wèn)我到底想怎么樣，言語(yǔ)之間好像說(shuō)我是來(lái)找碴的。”
“當(dāng)時(shí)我很生氣，我并不是想要什么賠償，只是希望超市能對(duì)這件事進(jìn)行處理，再給消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任的解釋。”黃女士認(rèn)為超市工作人員的態(tài)度都不太好，出了這樣的事卻一直都沒(méi)有向她道歉。
當(dāng)天，經(jīng)過(guò)協(xié)商，“家樂(lè)福”回收了黃女士買(mǎi)的悅達(dá)農(nóng)場(chǎng)真空咸鴨蛋及她當(dāng)天的購(gòu)物小票，并給了黃女士一百元作為補(bǔ)償。
雖然得到了賠償，可黃女士覺(jué)得，這不是錢(qián)的問(wèn)題，而是對(duì)消費(fèi)者負(fù)不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題，她希望所有消費(fèi)者去超市購(gòu)物時(shí)，多注意一下生產(chǎn)日期的問(wèn)題，如果遇到類(lèi)似的情況，一定要向超市反映。
家樂(lè)福：是廠家打印錯(cuò)誤導(dǎo)致的
昨天下午，記者向杭州家樂(lè)福超市涌金店反映了此事。
該超市公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人趙先生在核實(shí)情況后解釋?zhuān)骸澳翘煸谙M(fèi)者反映這一情況后，我們就將這些促銷(xiāo)咸鴨蛋撤下，并檢查了每個(gè)蛋，確認(rèn)了沒(méi)有其他生產(chǎn)日期為5月1日的咸鴨蛋。‘家樂(lè)福’也及時(shí)將這件事通知了‘悅達(dá)’，讓他們給‘家樂(lè)福’一個(gè)書(shū)面回復(fù)。目前，‘悅達(dá)’表示這件事很可能是由于在打印日期的時(shí)候出現(xiàn)了跳碼，也就是打印錯(cuò)誤，產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的。‘悅達(dá)’在發(fā)現(xiàn)后也及時(shí)改正了，但還是有一小部分打印錯(cuò)誤的咸鴨蛋流入了超市。”
關(guān)于黃女士質(zhì)疑“家樂(lè)福”工作人員態(tài)度不好的問(wèn)題，黃經(jīng)理說(shuō)：“‘家樂(lè)福’是禁止工作人員與顧客起沖突的，這件事在當(dāng)天也已經(jīng)解決了。我代表‘家樂(lè)福’向黃女士鄭重表示歉意。”