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用“顯而易見”思考商業世界的真相
2011-05-11   作者:鄧德隆  來源:經濟參考網
 

  競爭的全球化、日新月異的科技、越來越挑剔的顧客,讓企業的管理者們面臨空前巨大的壓力。如何在日益復雜的商業環境中保持企業的競爭力,如何更好地營銷、打造品牌?在這本書里,特勞特先生將為你撥開迷霧,揭開關于企業戰略、營銷、廣告以及品牌打造的重重陷阱,讓一切回歸簡單本質。
  把簡單的東西復雜化,是造成營銷混亂的罪魁禍首,用“顯而易見”的常識思考商業世界的真相,則是終結營銷混亂的解決方案。
  為何企業應該尋找“顯而易見”呢?一切要從“定位”(Positioning)說起。1969年,特勞特先生第一個提出了定位觀念。他發現,商業競爭的真正戰場是在顧客的心智中,要贏得心智之戰的勝利就必須要定位?梢哉f,定位是一項把顧客心智的運作規律應用在企業戰略和營銷中的獨特技術。40年來,特勞特先生深入各行各業,用定位幫助成百上千的企業解決了戰略、營銷和品牌打造的課題。定位理論已走出美國,在全球得到了廣泛應用和實踐,發展成一門成熟的學科。作為定位理論在中國的實踐者,我認為定位是商業史上最重大的發現,特勞特先生完全有資格獲得商業上的“諾貝爾獎”。
  顯而易見正是定位的本質。顯而易見,意味著顧客的心智能理解你、認同你,進而選擇你的產品和服務。顯而易見,也意味著你的員工和合作伙伴能理解、認同你的戰略和營銷方案,進而執行到位。當你從普通顧客的角度,用顯而易見的常識來思考時,就很容易發現一些簡單而有效的解決之道。比如,通用汽車的問題是如此顯而易見:雪佛蘭、別克、凱迪拉克等品牌在瘋狂擴展產品線后,消費者已經分不清它們之間的區別,他們又有什么理由來選擇它們呢?通用汽車市場份額的節節敗退,是意料之中的。通用旗下的品牌若不重新定位,給顧客提供顯而易見的購買理由,那么美國政府的援救不過是一劑短期興奮劑。通用汽車的問題,特勞特先生多年前就已提出,包括在本書中再次提及以示警惕。又比如,在書的末尾,特勞特披露了一段未曾公開過的咨詢經歷:他曾為IBM提出新的戰略方向—“集成電腦服務”,這是IBM顯而易見的出路,因為它符合顧客對IBM的既有認知:IBM生產各種電腦產品,它應該最有能力把所有的東西整合在一起。就是這樣顯而易見的方向,讓IBM這頭大象可以跳舞。
  顯而易見,必定是簡單直白的。一個簡單的定位概念,因為讓顧客顯而易見,會釋放出巨大的威力。奔馳的“尊貴”、寶馬的“駕駛”,成就了兩大豪華車品牌;奧巴馬的“變革”,令其當選美國總統。在中國,“怕上火,喝王老吉”這樣一個簡單直接的定位訴求,推動王老吉涼茶的銷售額從1個多億超過100億元。
  這本書是特勞特先生40年商業經驗的總結,它將賦予你智慧,引導你走上正確的道路。

(特勞特(中國)戰略定位咨詢公司 總經理)

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