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聯合利華相關產品的質量問題不斷。
續“氟超標”事件后，近日，國家質監總局發布一份對食品、日用消費品等37類產品質量抽查結果，聯合利華旗下立頓鐵觀音因稀土超標認定為不合格產品：立頓鐵觀音稀土含量嚴重超標。
12日，東方艾格農業分析師馬文峰告訴中國經濟時報記者，“如果存在像添加劑一樣來添加額外的元素，那么后期就肯定存在元素分布不均勻的情況。”
聯合利華官方回應稱，“茶葉中的稀土來自于茶葉生長的土壤中，其含量與茶葉的老嫩度和土壤環境有密切相關。其生產加工過程中不存在任何主動添加或者自動生成稀土的可能。立頓鐵觀音袋泡茶的原料100%從國內采購。”
據悉，直到國家質檢總局公布聯合利華旗下立頓鐵觀音因稀土超標，認定為不合格產品之后，聯合利華才發出相關聲明，而在之前長達3個月的時間內一直沒有針對消費者作出相關解釋以及回收產品的說明。
11月11日，本報記者數次致電并郵件聯合利華公關部負責人，但是在本報截稿前一直沒有得到回應。
營銷界資深人士柴先生則表示，聯合利華方面在立頓鐵觀音稀土超標問題曝光后回應十分慢，顯得對中國國內市場的冷漠與傲慢。
或將面臨重罰
“無疑，聯合利華接二連三的質量問題會對其茶品牌和聯合利華的整體品牌有一定的影響。而其處理問題的態度更是有‘推卸責任’之嫌。”馬文峰表示。
聯合利華同時回應稱，不合格產品只涉及一個批次并且已經全部回收銷毀；不存在任何主動添加或者自動生成稀土的可能。公司于今年8月5日收到通知，當月即回收了該批次產品并已全部銷毀。同時，對其他同類產品及生產使用的原料進行篩查，未發現其他批次產品有稀土超標的情況。
對此，馬文峰表示，“‘世界茶王’出現不應該出現的問題，從這一點至少可以斷定，聯合利華在管理上存在一定的漏洞，而這些漏洞本是完全可以避免的。”
“聯合利華對待消費者的態度實在讓人傷心，也損害了立頓乃至聯合利華的品牌形象，要知道，遇到這種事情，唯一有效的解決方式是及時并有效地向公眾進行聲明并如實有效地處理。”茶葉經銷商王先生表示。
12日，北京兩高律師事務所律師董正偉告訴中國經濟時報記者，“聯合利華對此次事件的處理不僅僅是顯得拙劣，而且很多方面也觸及相關法律法規，充分暴露出聯合利華在企業社會責任方面的缺失。在產品質量法和食品安全法之間，將優先適用食品安全法的相關規定，聯合利華將面臨已經售出貨值5—10倍的懲罰性罰款。”
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