昨天，西門子家用電器中國總裁兼首席執(zhí)行官羅蘭·蓋爾克對(duì)此事件表示道歉，并提出三條解決方案。然而，羅永浩對(duì)此不以為然并質(zhì)疑西門子公司的誠意，他在微博中稱這是“西門子的文字游戲”。
昨天，西門子中國官方網(wǎng)站中掛出西門子家用電器中國總裁兼首席執(zhí)行官羅蘭·蓋爾克回應(yīng)的視頻，并在官方微博中貼出文字內(nèi)容。
蓋爾克對(duì)于一些消費(fèi)者所使用冰箱存在質(zhì)量問題但沒有得到合理解決表示道歉，“如果您冰箱的門不容易關(guān)上，對(duì)您來說，這臺(tái)冰箱的故障率就是百分之百。而我們就應(yīng)該為此向您道歉，并采取措施予以解決”。
對(duì)于今后的解決方案，蓋爾克提出三點(diǎn)目標(biāo)。
但是，維權(quán)者之一的羅永浩對(duì)此在微博中提出了自己的看法。他認(rèn)為這是西門子對(duì)之前引起輿論普遍譴責(zé)的那個(gè)聲明的態(tài)度“謙卑版”，即網(wǎng)友說的“服軟不認(rèn)錯(cuò)”。
值得注意的是，蓋爾克在這份回應(yīng)中指出，西門子冰箱只有極少數(shù)量的產(chǎn)品出現(xiàn)關(guān)不上門的情況，“而整體來說，西門子冰箱并沒有質(zhì)量問題”。對(duì)此，
羅永浩表示，這是西門子的文字游戲，“其實(shí)西門子昨天的聲明并沒有承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題”。
近日，羅永浩等西門子冰箱用戶因冰箱門關(guān)不嚴(yán)維權(quán)3個(gè)月，并在西門子公司北京總部現(xiàn)場砸了3臺(tái)冰箱，經(jīng)由微博的相互轉(zhuǎn)發(fā)下愈演愈烈并引發(fā)媒體及社會(huì)的廣泛關(guān)注。西門子公司多次就此召開溝通會(huì)及發(fā)布相關(guān)公告，但均被認(rèn)為在從根本解決質(zhì)量問題上毫無誠意。
