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銷售誤導頻發(fā) 平安人壽遭保監(jiān)會約談要求整改
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2012-04-23 作者：記者 李唐寧/北京報道 來源：經濟參考報
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記者22日從中國保監(jiān)會獲悉，針對近期平安人壽北京、海南、廈門等地營銷員向社會公眾發(fā)送誤導和違法違規(guī)內容的產品宣傳短信問題，人身保險監(jiān)管部負責人與中國平安人壽保險股份有限公司總經理進行了監(jiān)管談話。要求該公司積極整改，認真開展銷售誤導治理工作。
保監(jiān)會對平安人壽提出三點要求。一是對涉及的營銷員發(fā)送違規(guī)短信案件進行嚴肅處理并追究相關銷售人員及管理人員的責任，同時對案件涉及的保單進行風險排查，及時采取有效措施消除已發(fā)短信的不良影響；二是嚴格按照保監(jiān)會的有關要求，強化短信、電話、互聯(lián)網等媒介渠道的銷售管理，排查營銷員不規(guī)范的銷售行為，進一步加強對營銷員展業(yè)行為的管控；三是加強銷售誤導綜合治理工作，認真開展銷售誤導自查自糾工作。
事實上，盡管今年以來監(jiān)管層頻出重拳，但壽險巨頭的銷售誤導問題仍然屢罰屢犯。據保監(jiān)會上周公布的統(tǒng)計數(shù)據，2012年一季度北京地區(qū)壽險信訪投訴事件共84起，較去年同期的59起上升29.76%。其中，平安人壽遭投訴數(shù)量狂飆2.5倍，以21起的數(shù)量位居投訴榜的首位。而列榜單二三名的中國人壽和新華人壽，投訴數(shù)量也較去年同期分別多了4起和6起。上述三家公司的增幅分別達到了250%、44.44%和120%。
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