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近日，有消費者向本網爆料稱自己一年前購買的美的冰箱在使用過程中出現裂紋，嚴重影響了冰箱的保鮮效果。
據這位消費者說，一年前自己在張家口市張北縣蘇美電器購買了一臺美的冰箱，僅用了一年時間，冰箱就出現了四條長達二十多厘米的裂縫，導致冰箱內食物長毛，保鮮效果大大下降。同時壓縮機頻繁啟動，也造成了后期用電的安全隱患。
這位消費者表示，曾就此問題與美的客服反映過多次，對方表示，不管責任在誰，只能維修不能換機，理由是超過了規定的三包時限。而維修人員給出的解決方案也只是將裂縫用膠粘上。
為此，記者聯系到了美的冰箱售后服務人員，售后人員解釋說，冰箱外殼如果沒有受到碰撞是不會無緣無故出現裂縫的，但如果是內板裂縫，維修界通用的解決方法確實是使用專業化學膠水涂抹修復。工作人員表示也許消費者的表述與冰箱實際產生的問題有所出入，因此尚且無法落實投訴信息是否屬實。接下來會安排工作人員會盡快查找到這位消費者的聯系方式，進一步了解事情的經過。
據悉，美的冰箱出現裂縫已經不是第一次了，今年2月份就有媒體曝出有消費者稱自己購買的美的冰箱才使用了半年，內膽就出現了裂縫。
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