10月30日晚10點半左右，京東商城充值平臺出現漏洞，積分可以無限制兌換Q幣和充話費，被網民利用惡意下單造成損失。京東方面稱已經向公安機關報案，具體損失尚未統計出來，但網上傳的損失2億元純屬謠傳。
昨天（10月31日），有部分用戶在微博上爆料稱昨天22：30-23：40之間，京東商城充值平臺出現了BUG(漏洞)，京東推出的積分充值活動在上述時間段內，無論充話費還是充Q幣都不會扣除積分，意味著用戶可以免費無限次充值。用戶可以隔十幾秒鐘就充值一次，次數不限。前晚，不少發現此漏洞的網友在QQ群里傳播該漏洞信息，微博上消息稱有網友最多利用該漏洞充值了36萬元的話費，京東損失將達到2億元。
對此，昨天，京東商城官方回應稱，經核查，京東這一充值平臺是前天剛上線的新功能，正處于測試期，此事系京東商城上線積分換購新業務出現的系統BUG所致，但虧損2億元純屬謠傳。京東商城已經在前天第一時間成功修復，公司法務也開始從法律方面介入此事，對于一些惡意訂單用戶，京東商城保留進一步追究其法律責任的權利。但是，由于數據統計工作復雜，京東甄別用戶正常充值還是盜刷行為需要時間，所以暫時不能公布損失情況。