12月12日，百會中小企業CRM年會在北京召開。百會相關負責人表示，隨著國內中小企業的發展和企業信息化程度的不斷提升，企業發展的核心資源管理——CRM（客戶關系管理）將成為企業信息化發展的核心。
在會上，百會以情景劇形式闡述了CRM對于企業重要崗位角色（企業管理者、銷售總監、一線業務員、市場總監等）的價值，并告訴用戶如何利用CRM提升效率和業績。
百會還發布了極具現實操作性的《中小企業CRM選型指南》，為廣大中小企業提煉出CRM選型中的重要環節，指導中小企業CRM選型。
數百位來自IT、金融、教育、管理咨詢、外貿等行業的企業信息化決策者與管理者出席了會議。