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“哎呀，手機怎么沒電了！”“別擔心！正好我們這兒最新配備了‘手機充電站’！”在建設銀行南寧新城支行營業部辦理業務的陳先生，在大堂經理小吳的引導下，將手機接上了合適的充電器，立即可以開機打電話了。據悉，手機充電站是建行今年力推的“９+４”項網點溫馨服務環境構建措施之一，老花鏡、計算器、雨傘架、現金提袋、茶具、報刊雜志、碎紙機、點驗鈔機等常用設施更是早已配備齊全。
今年以來，很多建行網點配置了一些新穎的便民設施，也改進了不少業務流程。
針對排隊等候時間長，建行每個網點都在排隊叫號機上公示了該網點營業時間內各時段的客戶流量，并由大堂經理適時提醒客戶查看客流量提示牌，盡可能避開高峰期辦理業務。這項措施實施以來，很多客戶改變了原來在高峰期前來辦業務的習慣，到銀行辦理業務不用排長隊也讓客戶心情愉悅很多。而且，就算確實遇到排隊較嚴重的情況，建行南寧城區網點分布圖也是輔助措施之一，大堂經理會建議客戶選擇就近的其他網點，網點分布圖可以給客戶非常直觀的參考。
以客戶感受為出發點，建行創新性的推廣了舉手示意、溫馨卷簾等多項服務舉措。建行還在就近網點之間成立“聯動服務小組”。當某個網點因某些特殊原因無法滿足客戶大額取款、新開折或換折等業務需求時，可向聯動服務小組的其他網點請求援助，其他網點會無條件的提供幫助，滿足客戶的需求。
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