近年來，科技部、工信部、住建部等部門圍繞智慧城市啟動了一批科研項目，出臺“智慧城市技術(shù)白皮書”、“智慧城市試點暫行管理辦法”及推進(jìn)智慧城市建設(shè)方案和考量標(biāo)準(zhǔn)的研究。在方興未艾的中國智慧城市建設(shè)熱潮中，中國信息化業(yè)領(lǐng)軍者神州數(shù)碼近日與福州市政府聯(lián)合發(fā)布了國內(nèi)首個智慧城市典型應(yīng)用——市民融合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺。
打造一站式城市生活服務(wù)新體驗
“福州‘市民融合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺’，聚合了為市民提供全社會服務(wù)的系統(tǒng)資源，包括政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)便民服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，為市民提供量身打造的、個性化、人性化、一站式的城市生活服務(wù)新體驗。平臺根據(jù)市民的城市生活需求整合出了四類服務(wù)，即‘我的生活’、‘我的政府’、‘我的支付’、‘我的聲音’。”神舟數(shù)碼董事局主席郭為向記者介紹說。
記者在采訪時也了解到，在“市民融合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺”的市民端，以市民為中心整合了政府各個部門的城市管理服務(wù)和城市商業(yè)服務(wù)。市民可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、語音電話、有線電視、社區(qū)服務(wù)站等多種渠道，隨時獲得城市服務(wù)。這些不同的城市服務(wù)獲取通道，既滿足了善于使用互聯(lián)網(wǎng)的市民，也滿足了不會使用互聯(lián)網(wǎng)的老年人，覆蓋了最大范圍的人群。
新一代信息通信技術(shù)與社會服務(wù)的大融合
“‘市民融合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺’創(chuàng)造性地將城市和社會管理、政府和社會服務(wù)以及管理與服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新體系融為一體。”郭為饒有興致地介紹說：“其設(shè)計理念是，充分運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)，形成服務(wù)平臺技術(shù)和服務(wù)的自我更新、升級的長效機(jī)制，通過信息化和大數(shù)據(jù)挖掘等手段，在改善城市資源配置的同時讓老百姓能夠享受到最大限度的公平、均等的社會服務(wù)，緩和并解決民生問題。”
“在服務(wù)平臺的另一端，政府將獲取海量的城市運行數(shù)據(jù)，充分了解市民的需求，從而做到快速反應(yīng)。比如通過市民問題反映情況的‘打點地圖’(在地圖中將市民呈報事件分類呈現(xiàn)，形成分布圖)，就能夠幫助管理者快速了解問題的嚴(yán)重性、處理工作的先后次序。”神舟數(shù)碼CEO林楊補(bǔ)充道。
助力城市和社會管理創(chuàng)新的重要實踐
城市信息化的快速發(fā)展，將城市社會發(fā)展和社會需求匯聚到一個新的戰(zhàn)略制高點：即如何改進(jìn)政府提供公共服務(wù)方式，如何加強(qiáng)社會管理和服務(wù)。作為“智慧城市”的典型應(yīng)用，神州數(shù)碼提供的“市民融合服務(wù)平臺”解決方案，從傳統(tǒng)依靠資源投入擴(kuò)張轉(zhuǎn)向依靠技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)成果，既滿足了數(shù)字時代城市公眾的數(shù)字生活新需求，又滿足了信息社會政府公共服務(wù)的創(chuàng)新要求。“福州市民融合服務(wù)平臺，是福州市創(chuàng)新城市和社會管理的一次重要實踐。”福州市常務(wù)副市長陳大強(qiáng)如是評價。
十八大報告提出，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理、提高社會管理科學(xué)化水平，就必須加強(qiáng)社會管理體制機(jī)制和推進(jìn)信息化建設(shè)。推進(jìn)智慧城市建設(shè)和典型應(yīng)用，是貫徹落實十八大報告和科技創(chuàng)新大會精神的重要舉措，是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)城市和社會管理，構(gòu)建和諧社會的集中體現(xiàn)。