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中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行資料顯示，2012年全年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部共受理投訴25028件，投訴量前3名分別為：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類(lèi)投訴7548件，IT通訊投訴5676件，家電投訴2809件。同時(shí)公布了各類(lèi)產(chǎn)品中投訴最多的企業(yè)及產(chǎn)品。其中，小米手機(jī)位列手機(jī)產(chǎn)品投訴第一名。
小米手機(jī)主要的涉及問(wèn)題是“不發(fā)貨”。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里資料指出，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，有種銷(xiāo)售模式叫“饑渴銷(xiāo)售”，小米就采用了這種銷(xiāo)售模式，有意調(diào)低產(chǎn)量，以調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率。只是小米的供不應(yīng)求有些過(guò)頭，讓消費(fèi)者等得失去耐心，罵聲不斷。
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