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作為投訴的重災區，記者昨日走訪京城賣場發現，家電業今年選擇在“3·15”高調打出年后首輪價格戰，并針對一直飽受詬病的售后服務推出相應的促銷方案，業內人士介紹，企業此舉，除爭奪關注度以外，很有可能是為了轉移注意力，避免媒體和消費者過度關注自身缺陷。
昨日開始的家電業促銷幾乎涵蓋所有領域，廚衛家電最為顯著，以老板電器為例，“8折加折后滿1000元減100元”的促銷幅度在銷售人員看來前所未有，華帝、櫻花等品牌也都推出了較普通節假日力度更大的促銷。家電分析師梁振鵬認為，選擇“3·15”這么一個特殊的時期，企業主要考慮的產品會受到消費者和媒體的關注。
除了價格，不少企業還首次針對備受詬病的售后服務做起文章，家電產業觀察家洪仕斌認為，企業采取這類加強服務的形式來吸引消費者，主要考慮的是家電投訴很大一部分集中在售后服務，如果將促銷點選擇在此，則可最大限度地通過轉移視線一舉兩得。
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