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曾經的軟件巨頭金蝶國際(以下簡稱“金蝶”)經營狀況正在陷入困境，除了2012年巨虧1.4億元的尷尬現實，其服務也讓越來越多的用戶感到不滿。
日前，國資委管理的中國誠通控股集團公司所屬誠通人力資源有限公司(以下簡稱“誠通人力”)向《經濟參考報》記者介紹，金蝶在承接了公司ERP項目后，不但沒有按期完成工作，還單方面違反合同，要求誠通人力追加付款。在與金蝶長時間協商后，金蝶方面仍不履行合同，項目至今仍未完工，已對公司造成了巨大的經濟損失。目前，誠通人力正計劃起訴金蝶，且已展開前期的證據搜集工作。
誠通人力介紹，公司于2010年12月與金蝶中央大客戶事業部簽署了《誠通人力資源服務綜合管理信息系統建設戰略合作協議書》，該項目合同總金額419.66萬元，包含人力資源服務、財務管理等軟件服務和功能，項目于2011年2月底正式啟動。根據合同約定，項目實施周期應為一年，即于2012年2月完成。
但項目開工后，金蝶方面卻因自身原因，未能按計劃完成和交付階段性工程。不過金蝶方面卻以業務回款沖刺為要求，要求誠通人力提前支付總計達105.14萬元的款項。誠通人力表示，為了保證工程的進展，一再滿足金蝶方面的支付要求，截至2011年12月底，已向金蝶支付合同款261.95萬元，達項目總金額的62%，但卻遠遠沒有取得與之匹配的交付成果。
令誠通人力沒有想到的是，2012年3月，金蝶以內部管理體系和成本核算考慮為由，要求誠通人力增加合同價款，誠通方面則認為已經按項目實施計劃多支付了合同款，而金蝶則未能按期交付工程，因此不能增加合同價款。隨后，金蝶出人意料地撤出了項目實施團隊。在經過長時間的溝通后，金蝶重啟了誠通人力的項目，但誠通人力卻表示，其交付的工程不但大大落后于合同要求，而且還缺少關鍵功能，是不折不扣的“半成品”。
2012年11月份，金蝶方面提出在原合同金額款項付清后，追加全部項目總金額的42%，即174.315萬元，而要完成合同上規定的部分項目功能，則需誠通人力再度追加付款。誠通人力稱，公司根據合同規定結合實際成果考量，積極與金蝶協商相應的付款方案，但金蝶不但不和公司協商，還在2012年12月初，單方面撤回了項目團隊。截至目前，距離合同規定的項目交付日期2012年2月，已拖延了一年有余。
誠通人力表示，截至目前，公司還支付了軟件款項和硬件投資共計460余萬元，可遠遠沒有達到預期的項目效果，已經對公司正常經營造成了影響。
隨后，《經濟參考報》記者試圖聯系金蝶進行采訪，但截至發稿，金蝶仍未對上述情況作出回應；部分參與上述項目的金蝶工作人員也以各種理由，拒絕了記者的采訪。
對此，有業內人士向記者表示，在合同確立的情況下，金蝶此舉是明顯的違約。這不但反映出金蝶違背了企業誠信原則，更凸顯出其陷入經營困境的尷尬處境。
3月20日，金蝶公布了截至2012年12月31日的2012年業績。2012年金蝶營業收入約17.65億元，較2011年下降12.7%，凈利潤出現1.4億元虧損，而2011年同期公司凈利潤為盈利1.5億元。而其競爭對手用友軟件，盡管2012年整體業績也出現了下滑，但仍然實現營收42.35億元，同比增長2.7%，凈利潤3.80億元，均高于金蝶的水平。
中國電子信息產業發展研究院報告顯示，金蝶的市場占有率已連續兩年下滑，其管理軟件2012年的市場占有率下滑至9.1%，比用友軟件的市場份額低14.7個百分點。
中投顧問IT行業研究員王寧遠表示，近兩年來金蝶一直致力于業務轉型，從管理軟件的開發與銷售向咨詢服務轉變。由于轉型咨詢業務需要長期的積淀，并且公司軟件業務市場競爭激烈，市場地位也并不穩固，金蝶轉型過于倉促，導致其近兩年業績下滑；與此同時，“云”服務的興起也給金蝶軟件的轉型形成了更多的變數與風險。
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