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凌晨２點，吉林大學的韓蒙躺在床上，仍然睡不著——在老家四川省雅安市寶興縣工作的父母自地震以來１８個小時都沒有消息。
他的手機突然響了。韓蒙毫無感覺地接起電話——自從在微博尋人平臺上登載了尋找父母的請求后，他已經接了２０個電話了。
但幾秒鐘后，韓蒙的眼淚奪眶而出。這是韓蒙的父母用衛星電話打來的，他們平安無事。
２０日上午９點，韓蒙得知雅安市蘆山縣在一個小時前發生了７．０級地震。他趕緊給家里打電話，但怎么也打不通。寶興的通信完全中斷了。
無奈之下，韓蒙在新浪微博上登記了尋找父母的信息。不久，四川的一個志愿者團隊打來電話，表示已經看到了該信息，會幫助韓蒙尋找父母。
“我在尋人平臺登記信息后，網友紛紛打來電話安慰，很溫暖。”韓蒙說，“感謝微博和志愿者團隊，他們幫了我。”
“４·２０”蘆山地震發生以后，各路救災隊伍奔赴災區展開救援的同時，微信、微博等網絡社交工具也為各界參與救災搶險提供了新的平臺，在虛擬空間開辟了救災的“第二戰場”。
百度、新浪、騰訊、３６０等網站開設的尋人平臺展現了新媒體在這此次抗震救災中的作用。
２００５年美國“卡特里娜”颶風后，志愿者們創建了實現數據共享的尋人平臺（ＰＦＩＦ）。２０１０年海地地震后，谷歌工程師推出了Ｇｏｏｇｌｅ Ｐｅｒｓｏｎ Ｆｉｎｄｅｒ，完善了ＰＦＩＦ。
“４·２０”蘆山地震發生后，除了谷歌專門開通針對該地震的頁面外，中國本土的網絡公司也紛紛推出類似平臺，并實現數據互通。
記者從騰訊官網了解到，截至２４日上午１０時３０分，“騰訊廬山地震微信微博尋人平臺”已經累計收集整理有效尋人信息１２１００余條，通過人工回訪已確認４０５人找到親人朋友，１名群眾不幸遇難。
微信在此次抗震救災中也扮演了傳播災區“生命之音”的角色。
地震發生當天，災區通信設施損壞嚴重，語音通話不暢，但微信卻暢通。
北京郵電大學的闞凱力教授解釋說，微信占用的通道可寬可窄，并且可以一站一站地推送，等有傳輸空間時再傳出，故可以保持通暢。
不少赴震中記者都通過微信，第一時間發出關于災區情況的圖片、文字以及語音報道，方便全國民眾快速了解災區情況。
藍天救援隊山東隊員之間也通過微信群保持聯絡，相互通報情況。
有的救援隊伍甚至通過微信來實現物資的調遣。
而微博則對發布網絡募捐信息起到了廣泛的傳播作用。２０日當天，民間公募基金會“壹基金”籌得地震捐款很快達１０００多萬元。
此外，一些專業的救災機構開通微博實時展示救災進度，并在普及救災知識方面起到了重要作用。
和２００８年汶川地震時相比，社交網站的興起和智能手機的普及突顯了互聯網虛擬空間在救災中的作用。新浪微博和騰訊微信是其中的典型代表。在智能手機的依托之下，新浪微博和騰訊微信走向了移動化，用戶數量分別超過５億和３億。
中山大學傳播與設計學院副院長、博士生導師張志安說：“微博與微信實際上已經成為中國大眾普遍關注的主流媒體，它們的超強時效性決定了其在突發事件中可以大有作為。”
然而，在救災中社交網絡也存在一些問題。
“網絡尋人平臺調動了很多人力，很快幫我找到了失去聯系的好朋友，”吳小姐說，“可是，不少騷擾電話也的確給我的生活帶來了不便。”
對此，張志安的意見是，為尋找親朋好友而公開電話號碼本身就意味著犧牲自己的隱私，這是已知的也是可以承擔的后果，其實通過使用臨時號碼就可以避免。
而說到社交網絡容易傳播謠言的問題，張志安認為也是可控的。“虛假信息很容易識破，我們每個人在轉發微博時只需要稍微留意信息來源并加以辨別就可以避免成為流言的‘幫兇’。”他說。
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