據(jù)媒體報道，去哪兒網(wǎng)上的代理商等機票代理機構(gòu)，存在加價賣票行為，最高加價幅度達225%。又到一年春運時，機票代理商的加價行為引發(fā)博友們紛紛吐槽。博友指出，機票在原價基礎(chǔ)上加價違反了國家相關(guān)規(guī)定，該事件暴露出去哪兒網(wǎng)的內(nèi)部管理漏洞。相關(guān)部門必須完善相關(guān)法律法規(guī)，提高不法行為的違法成本，將倒票“黃牛”關(guān)進法律的籠子里。
機票代理商成倒票“黃牛”
據(jù)報道，機票代理商與航空公司會簽署雙向協(xié)議，代理商為航空公司代銷機票，利潤來自從航空公司的采購價與票面價之間的代理傭金，代理商無權(quán)在票面價格基礎(chǔ)上再進行加價。博友對機票代理商春運期間的加價行為十分氣憤，譴責(zé)這種行為是“趁火打劫”。
博友“獼晨”說，“有錢沒錢回家過年”，機票代理商是市場主體，但在春運期間大幅加價就是利用中國人回家過年的傳統(tǒng)文化“趁火打劫”。
博友“陶陶依人”說，現(xiàn)在火車票從網(wǎng)上購買，從代理點取票除了收點手續(xù)費，代理點不會高價出售。但機票卻頻頻遭到加價，代理商的加價行為違反國家相關(guān)規(guī)定。
有博友指出，代理商無權(quán)在票面價格基礎(chǔ)上再進行加價。購買機票不能成為“價高者得”的游戲。
平臺企業(yè)管理存漏洞
針對有關(guān)問題，去哪兒網(wǎng)已取消加價代理商的銷售資格，且違規(guī)加價的票款可退回消費者，同時保證消費者的行程不受影響。對此，博友認為，去哪兒網(wǎng)及時回應(yīng)，是其主動整改的開端。但是，“代理商利用系統(tǒng)漏洞投放了加價產(chǎn)品”只是表面現(xiàn)象，該事件暴露出去哪兒網(wǎng)的內(nèi)部管理漏洞。
博友“付寧靜”說，平臺企業(yè)不能只顧賺錢，不顧管理。此次事件看似是技術(shù)性漏洞，實則是管理漏洞，需整改的不只是那幾個違規(guī)的代理商，而是平臺公司管理上存在的體制機制問題。
博友“向下看”建議，作為消費者，要抵制購買此類加價機票，否則就是縱容違法行為，可以向網(wǎng)站平臺或者中國航空運輸協(xié)會舉報，從而保護消費者的利益。
應(yīng)加大“黃牛”違法成本
很多博友認為，僅僅取消加價代理商的銷售資格是遠遠不夠的，應(yīng)該加大對機票“黃牛”的懲戒力度。還有博友表示，作為大型機票代理平臺，去哪兒網(wǎng)暴露的問題很具有代表性。相關(guān)部門必須完善相關(guān)法律法規(guī)，將倒票“黃牛”關(guān)進法律的籠子里。
博友“加加米米”表示，針對平臺加價售票行為，現(xiàn)行法律法規(guī)還存在漏洞，需要完善與健全。比如，相關(guān)監(jiān)管部門在春運及暑運期間應(yīng)加強對此類代理機構(gòu)的監(jiān)控，必要時加大人力物力投入；升級相關(guān)監(jiān)控類技術(shù)軟件，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
博友“山蛙”表示，用法律約束“黃牛”倒票行為，必須提高不法行為的違法成本，做到發(fā)現(xiàn)一個懲處一個，而且懲處力度要達到使其元氣大傷的目的，讓其很長時間內(nèi)不能“翻身”，讓違法行為變成人們不敢觸碰的“刀尖上的游戲”。
敬請關(guān)注經(jīng)濟參考報法人微博，參與微話題討論，@經(jīng)濟參考報