針對工商銀行副行長張紅力27日期待與支付寶更好合作的表述，阿里巴巴小微金融服務集團CEO彭蕾3月28日表示，支付寶感謝包括工行在內的所有銀行十年來的支持，并期待與各大行延續良好合作，共同來支持和發展蓬勃的電子商務和互聯網經濟，實現大家的共贏。
在27日工行2013業績發布會上，工行副行長張紅力表示，工商銀行與支付寶的合作意愿沒有變化，期待與支付寶更好的合作。除此之外，農行副行長李振江25日出席2013年度業績發布會時也表示，農行對與第三方支付機構合作持開放態度。這些舉動被認為是四大行在對支付寶隔空喊話。
彭蕾隔空“喊話”回應稱，感謝十年來所有銀行對支付寶的支持，支付寶在過去10年也為培育用戶使用網銀或者第三方網上支付的習慣作出了一些努力，我們也很期待與各大行延續這樣良好的合作，共同來支持和發展蓬勃的電子商務和互聯網經濟，實現大家的共贏。
針對目前外界熱議的四大行和支付寶之間的爭議，以及工行關閉除了浙江分行之外的其他分行的快捷支付接口問題，彭蕾稱，銀行作為國家金融體系主動脈發揮的重要作用不可能被替代。而網絡支付和新興金融服務則是今天整個生態體系中的毛細血管。主動脈與毛細血管都是整個金融生態體系的有機組成部分。
彭蕾認為，有爭議不要緊，任何爭議相信通過理性客觀的溝通都能解決，但前提是不能影響用戶體驗和利益。爭議之后，更希望大家能與生態體系其他各個參與者一起，努力發展普惠金融，讓金融更好地為經濟社會發展和民生改善服務，這才是最終目標。
目前，市場普遍認為四大行與支付寶之間的核心焦點在余額寶，彭蕾則表示，從一開始，余額寶就不是支付寶的戰略級產品，只是為了讓用戶放在支付寶里的余額通過投資相對比較安全的貨幣基金來獲取一點收益，所以它才叫余額寶。
彭蕾稱，盡管余額寶受到的喜愛遠遠超出我們的預期，它也成為普惠的互聯網金融的一個代表性產品，但回歸到做余額寶的初衷上來，它從來不是為了顛覆誰，或者打敗誰。好的產品應該繼續存在，在繼續為用戶服務的同時，我們也期望整個金融生態體系里的實現共贏。