新東方董事長俞敏洪今日在微博上投訴，國航把其商務艙換成了經濟艙，而且不給任何解釋，找了國航無數次，國航以各種理由不退錢。以下為其微博全文：
去年9月26號，我坐國航CA985去美國，到了機場發現國航居然把我的商務艙換成了經濟艙，而且不給任何解釋，基本是愛坐坐不愛坐走。我只能到經濟艙，拿到了一張降艙證明，說可以退回差價的錢，從美國回來后，找了國航無數次，國航以各種理由不退錢，一直到今天也沒有退到錢。國航，你有資格這樣蠻霸嗎？
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