近期不斷報道的套餐資費(fèi)問題，再次讓中國移動“中槍”。
昨日(4月2日)，中國移動香港68港元套餐被內(nèi)地用戶質(zhì)疑，該套餐包含1700分鐘通話，10000條短信，上網(wǎng)流量不限。內(nèi)地相似價位的中國移動套餐，通話時長、短信、流量均遠(yuǎn)低于上述套餐，因此不少人士質(zhì)疑中國移動歧視內(nèi)地用戶。
昨日下午，記者致電中國移動集團(tuán)，但未能接通。不過，中國移動10086官方微博對此做出解釋稱，香港套餐是一款針對特定用戶群體的促銷套餐。
區(qū)域性定價策略
中國移動香港公司官網(wǎng)顯示，一款套餐名為“3GLite服務(wù)計劃”，實際每月資費(fèi)128港元，優(yōu)惠月費(fèi)為68港元即可享用3G服務(wù)，但用戶還需承擔(dān)每月12港元的港鐵、隧道、流動電話服務(wù)牌照及行政費(fèi)。這樣算下來，該套餐實際價格為80港元，折合人民幣約64元。
而在內(nèi)地，中國移動推出的相似價格的套餐與上述香港套餐相比差別較大。例如，中國移動廣東分公司推出的88元檔位，上網(wǎng)套餐包含200分鐘通話數(shù)和300M流量，商旅套餐為350分鐘通話和30M流量，本地套餐為480分鐘和30M流量。
對此，中國移動10086官方微博表示，香港套餐看似便宜，實際上有諸多限制，例如有合約限制，只是本地使用，出港需要超內(nèi)地10倍的漫游費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度只有384Kbps，而內(nèi)地則是42Mbps，相差100倍等。在該微博里，中國移動公司認(rèn)為，用戶忽視了區(qū)域性定價策略是企業(yè)的正常做法。
不少業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時表示，一家公司根據(jù)各個地區(qū)的不同情況，制定不同的市場策略很正常，中國移動在香港的做法無可厚非。
運(yùn)營商壓力增大
事實上，用戶質(zhì)疑中國移動香港公司的套餐有特殊的背景。日前，內(nèi)地用戶正因每月套餐內(nèi)流量該不該清零向中國移動“要說法”。
去年以來，包括中國移動在內(nèi)的三大運(yùn)營商受到的壓力越來越大。近日，深圳市消委會發(fā)布《深圳市信息消費(fèi)滿意度調(diào)查分析報告》顯示，用戶最不滿意各運(yùn)營商制定的“套餐流量剩余部分按月清零，超出部分另收費(fèi)”的套餐方案。
對此，廣東省通信管理局于今年4月1日約談三大運(yùn)營商，商討關(guān)于手機(jī)流量套餐問題。
其實，早在今年初，上海三大運(yùn)營商就在上海消保委和通管局的壓力下，對套餐中的流量是否清零進(jìn)行了妥協(xié)處理。1月7日，上海的移動、電信、聯(lián)通3家電信運(yùn)營商推出手機(jī)上網(wǎng)流量“季度包”，首次打破以往手機(jī)上網(wǎng)流量“按月計算、過期作廢”的慣例。
一位資深電信分析師在接受記者采訪時表示，由于國企體制的原因，目前三大運(yùn)營商在品牌形象維護(hù)方面做得不夠，運(yùn)營商的問題涉及到很多用戶，有關(guān)運(yùn)營商的話題都會形成輿論熱點(diǎn)，其實相對于其他一些壟斷行業(yè)，三大運(yùn)營商的市場競爭程度已相當(dāng)激烈。