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阿里巴巴集團3日發布內部郵件，宣布小微金融服務集團(籌)CEO彭蕾將兼任阿里集團首席人才官(CPO)職務，負責領導并執行阿里集團人才及文化發展戰略。而原CPO戴珊被任命為首席客戶服務官(CCO)，負責首次成立的集團客戶服務部，統籌全集團的客服工作。
此前阿里巴巴董事會主席馬云曾在“來往”的“扎堆”發表文章表示，公司的發展依靠引進優秀的人才，特別是比自己優秀的人才，這就需要建立各類人才共建共享的文化價值觀體系。而彭蕾認為，“理解客戶需求的能力”、“協同能力”、“思辨的執行力”應該是阿里文化的核心。
作為阿里巴巴集團的創始人之一，彭蕾在擔任小微金融服務集團CEO之前，曾長期擔任阿里集團CPO職務，2013年5月10日，彭蕾不再兼任阿里集團CPO一職，由戴珊接任。
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