記者１８日從天津?yàn)I海供電分公司獲悉，雙向服務(wù)支撐系統(tǒng)即將投入試運(yùn)行。通過該系統(tǒng)，濱海企業(yè)辦理送電業(yè)務(wù)將變得更簡(jiǎn)單方便，送電時(shí)間也將有望縮短。
隨著京津冀一體化的步伐加快，越來(lái)越多的外來(lái)企業(yè)將落戶濱海新區(qū)，而企業(yè)落戶生產(chǎn)必然伴隨著對(duì)電力供應(yīng)的需求，智能化、簡(jiǎn)單化辦理送電業(yè)務(wù)開始成為更多企業(yè)的強(qiáng)烈訴求。
“在傳統(tǒng)模式下，由于針對(duì)有１０千伏及以上供電需求的企業(yè)辦理流程較多，很多企業(yè)客戶需要多次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。”濱海供電相關(guān)人士說(shuō)：“這些問題在雙向服務(wù)支撐系統(tǒng)投用后將得到解決，我們的送電服務(wù)流程將變得主動(dòng)化、互動(dòng)化和智能化，客戶在家就能完成辦理接電的資料準(zhǔn)備工作。”
根據(jù)流程，通過９５５９８網(wǎng)站，需要送電業(yè)務(wù)的企業(yè)可以進(jìn)行注冊(cè)和登錄。在網(wǎng)上企業(yè)就可以完成在線咨詢、提出送電申請(qǐng)并進(jìn)行資料提交、資料補(bǔ)充等業(yè)務(wù)，不用再到營(yíng)業(yè)廳。通過網(wǎng)站、短信、短信等手段，企業(yè)還可以指定專門的服務(wù)人員進(jìn)行“一對(duì)一”互動(dòng)溝通。
通過雙向服務(wù)支撐系統(tǒng)，企業(yè)即使對(duì)于復(fù)雜的流程一無(wú)所知也沒有關(guān)系，在網(wǎng)站上將有代辦業(yè)務(wù)提醒，涵蓋了下步環(huán)節(jié)、資料和注意事項(xiàng)，企業(yè)只需要跟著實(shí)施就可以了。供電公司服務(wù)人員在網(wǎng)上將可以完成預(yù)受理、審核申請(qǐng)、資料上傳以及業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)，各個(gè)部門的溝通也將在業(yè)務(wù)管控平臺(tái)上完成。這樣雙向系統(tǒng)不但將企業(yè)流程變得簡(jiǎn)單，也將讓內(nèi)部各個(gè)部門的協(xié)調(diào)變得高效。
