新《消費者權(quán)益保護法》已經(jīng)正式實施4個月了，然而，新法中新增的“網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨”卻沒有較好地得到落實。
14日，國家工商總局、中國消費者協(xié)會聯(lián)合召集阿里巴巴、京東商城、1號店等10家電商企業(yè)進行約談，主要內(nèi)容是與參會電商“約法三章”，督促其履行《消法》中的“無理由退貨”規(guī)定。根據(jù)工商總局的要求，參與約談的10家電商企業(yè)要在30日內(nèi)進行自查自糾，將“7日內(nèi)無理由退貨”規(guī)定在經(jīng)營活動中予以認真落實，且各大電商還要將落實整改情況形成書面材料，在30天內(nèi)上交國家工商總局消保局。
記者了解到，工商總局要求除法定排除情形外，對于排除適用“七日內(nèi)無理由退貨”的商品都要說明理由、明確標注，為什么不適用的理由要合理、合法，標注要落到每件具體的商品上。同時，明確“商品完好”是指商品本身完好，為查驗商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。(摘自北京商報、第一財經(jīng)日報、上海證券報、新京報、每日經(jīng)濟新聞等。整理：劉艷)
