新華網北京8月22日電
住房城鄉建設部22日對外發布消息，決定今年下半年在全國開展加強和改進住房公積金服務專項督查工作，通過督查切實解決群眾反映強烈的住房公積金服務方面存在的突出問題，維護住房公積金繳存職工的合法權益。
住建部辦公廳在最新發布的《開展加強和改進住房公積金服務專項督查工作的通知》中明確，希望通過開展專項督查，構筑方便快捷的住房公積金管理服務體系，全面提升服務質量，充分發揮住房公積金的制度作用。
根據部署，８月底前為各地自查自糾階段。９月和１０月為重點抽查階段，住建部將組成１０個檢查組，由司局級領導帶隊，對直轄市、新疆生產建設兵團，以及每個省（區）選擇２—３個城市進行抽查。１１月和１２月為總結督促整改階段，其中１１月底前將對存在問題較嚴重地區下發整改意見通知書，１２月將總結交流各地住房公積金服務情況，并通報住房公積金服務不到位的典型案例。
根據通知，住房公積金服務主要涉及五方面，一是通過建立首問負責、一次性告知、限時辦結、服務承諾等制度健全服務制度。二是在確保資金安全，有效防控風險前提下合理簡化業務辦理手續。三是降低中間費用。取消強制保險、公證和擔保及其他不合理收費。降低業務辦理現場提供的復印、打印等服務收費。四是改進服務方式。改善服務環境，在服務網點配備自助查詢終端、叫號機、休息椅、飲水機等設施。逐步建立網上服務大廳、１２３２９服務熱線、手機短信平臺、網點服務四位一體的服務體系。五是提升服務能力。加強住房公積金服務人員的配備，通過培訓、考核和責任追究等機制，推進住房公積金管理隊伍建設。
