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蘇寧云商的最大價(jià)值就在O2O
2014-09-23    作者:蕭瀟    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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  電商行業(yè)最近的大事件非阿里巴巴赴美上市莫屬。美國時(shí)間9月19日,馬云在紐交所成功撞鐘,并以融資額250億美元的規(guī)模成為有史以來最大的IPO。當(dāng)人們沉浸于阿里演繹的財(cái)富神話時(shí),總也不免聯(lián)想到另兩家電商——京東和蘇寧——的境遇。
  先于阿里在美上市的京東,目前的業(yè)績增長還算不錯(cuò),但蘇寧云商的財(cái)報(bào)卻不怎么鮮亮,一些評論人士據(jù)此看淡蘇寧。這其實(shí)低估了蘇寧的潛力,對目前的蘇寧來說,其最大的的價(jià)值不在于賬面上的那幾個(gè)數(shù)字,而在于其推行的O2O。
  O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),這個(gè)概念是美國支付與推廣平臺Trialpay公司創(chuàng)始人亞歷克斯.蘭佩爾(Alex Rampell)于2010年8月首次提出的,2011年11月被引入中國,隨后成為繼B2C之后的又一熱詞。
  很多人認(rèn)為O2O存在的價(jià)值就是為線下商戶提供線上營銷,最終為商戶帶來消費(fèi)。不過,這一提法并不完全準(zhǔn)確,從線下到線上再到線下同樣也是O2O。實(shí)際上,O2O的本質(zhì)是資源整合以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商戶和消費(fèi)者的最優(yōu)化對接。
  在這一點(diǎn)上,蘇寧其實(shí)做得不錯(cuò)。二十多年來,蘇寧堅(jiān)持與國內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈處理,在不同時(shí)期蘇寧都與供應(yīng)商共建了全新的供應(yīng)鏈模式。現(xiàn)如今,承載蘇寧線上業(yè)務(wù)的蘇寧易購,不僅享有蘇寧實(shí)體店的強(qiáng)大貨物供應(yīng)儲備,而蘇寧與供應(yīng)商之間日益緊密的合作與聯(lián)系,使得其在獲取貨源優(yōu)惠價(jià)格上的優(yōu)勢越來越明顯。
  同時(shí),蘇寧擁有1600家門店資源,這也是蘇寧2O模式獨(dú)一無二的一大優(yōu)勢:蘇寧易購除同城銷售外,還可實(shí)現(xiàn)異地購物、異地配送。且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時(shí),蘇寧易購將免費(fèi)配送商品。此外,凡在蘇寧易購購買的大小商品,均可在全國范圍內(nèi)進(jìn)行配送,商品將直接從蘇寧實(shí)體店在全國現(xiàn)有的80余個(gè)CDC和RDC直接配送到顧客家中,這樣不僅大大降低了物流成本,還縮減了顧客收貨的等待時(shí)間,從而將更多的價(jià)值讓給顧客。
  在提貨方式上,蘇寧易購也有其獨(dú)特之處。凡在蘇寧易購購買的商品,部分商品出配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提,這不僅發(fā)揮了蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢,也是很多網(wǎng)絡(luò)用戶選擇在蘇寧易購購買商品最有力的競爭優(yōu)勢之一。
  與其它企業(yè)的玩法不同,蘇寧在與自己較勁的同時(shí),也在顛覆零售業(yè)的行業(yè)習(xí)俗和行業(yè)假設(shè)。這表現(xiàn)在,它在向價(jià)值鏈上游延伸,成為準(zhǔn)生產(chǎn)商。蘇寧現(xiàn)在要做的,是向用戶整體解決方案而不是出售一件件產(chǎn)品。
  蘇寧的線上線下融合戰(zhàn)略不失為一種高明之舉。從現(xiàn)階段來看,以大家電為主的線下門店可在三、四線城市保持毛細(xì)管狀擴(kuò)張,同時(shí)在一、二線城市已形成寡頭的主干道下,拓展“旗艦店”以優(yōu)化體驗(yàn)。只要合理匹配實(shí)體店鋪的數(shù)量,就能夠保證和支撐顧客在實(shí)體店得到良好的體驗(yàn)從而引導(dǎo)到蘇寧易購下單,使線下部分擁有足夠的安全邊際。而線上的蘇寧易購作為率先突破和轉(zhuǎn)型的入口,一方面快速實(shí)現(xiàn)品類拓展,另一方面是給線上線下同價(jià)策略留出一定時(shí)間成本,為實(shí)現(xiàn)一步一步向線下店逐漸滲透,不斷尋找平衡。
  從更長遠(yuǎn)來看,線下門店也使得蘇寧有了應(yīng)對未來市場環(huán)境變化的更充足底氣。在蘇寧的眼里,自己做出的選擇并不是走向O2O模式那么簡單,這家企業(yè)正在從更大的視角看待和適應(yīng)零售業(yè)業(yè)態(tài)的進(jìn)化,而它的選擇對中國零售業(yè)的走向必將產(chǎn)生重大影響。
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