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在今年兩會上，網絡消費打假成為熱門話題之一。全國人大代表、廣博控股集團有限公司董事長王利平在接受《經濟參考報》記者采訪時表示，網購存銷售欺詐、維權艱難等問題，投訴率居高不下，電商發展遭遇“成長的煩惱”，制約著網絡經濟持續健康發展。
對此，王利平表示，線上消費中的消費者維權十分艱難，主要表現在三方面：一是電商平臺漸成“諸侯”，信息不透明。電商平臺掌握有關賣家、售假、投訴等大數據，信息不透明。執法部門線上打擊面臨“技術壁壘”，網絡交易的虛擬性、信息不確定性影響執法證據的關聯性和證明力。
二是電商產品監督存在抽樣和追溯“兩頭難”。與線下產品監督抽查相比，電商產品賣家多、變動快，調查取證困難。線下監督抽查在市場或企業成品倉庫內待銷的產品中隨機抽取，線上需要變為“神秘買家”或到千萬個賣家倉庫抽樣，執法成本高。
三是部門協同、區域聯動乏力，電商平臺與執法機構協作的打假機制缺位。電商打假涉及質檢、工商、公安、通信等多個部門以及電商平臺，導致線上打假主體多、力量散、效果微。
對此，王利平建議，首先，建立多部門聯動機制�？膳c主要電商平臺建立信息通報制度，在通報有關案件的同時，實現電子商務投訴舉報、違法案件相關數據的互通，形成由質檢部門主導，其他部門參與，電商平臺配合的電子商務產品質量執法協作網，探索跨部門聯動整治機制，特別要聯合公安、市場監管等部門，整合工商等市場監管部門的網絡監管力量，強化“打”的成效。
其次，應加強跨地區聯動。電子商務的特性決定了買家、賣家、銷售平臺和生產廠家分處各地，而目前市場、質量監管還是屬地管理，需要各地監管部門積極聯動、落實屬地查處。針對電商打假溯源難、處罰難，建議加強跨地區聯動，通過及時查處、嚴格執法引導電商賣家注重信用，從源頭杜絕假貨。
再次，加快第三方網絡交易平臺監管。在監管部門加大電商打假的同時，應積極引導、推動電商平臺加強對第三方賣家的監管，建立行業質量安全聯盟。在國家工商總局加快建設第三方網絡交易平臺全國監管系統的基礎上，對于打擊網絡售假，國家應該制定相關規定，電商平臺上的賣家不僅要在平臺上進行備案，還要實行工商備案。
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