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2日，國家旅游局通報旅游市場秩序專項整治行動的第一階段情況，各地共有44家A級旅游景區被摘牌，10家5A級旅游景區遭警告，12家旅行社被吊銷經營許可證。同時，“接下來專項整治第二階段工作，將重點整治‘不合理低價游’、違法‘一日游’等擾亂旅游市場秩序的行為，規范旅游企業經營行為。”國家旅游局監督管理司司長彭志凱強調。
彭志凱介紹，2015年1月至春節期間，針對旅游市場秩序存在和游客反映強烈的問題，國家旅游局與公安、工商、物價、交通等相關部門聯動，加大旅游市場秩序整治力度。據統計，31個省區市組織開展旅游市場秩序專項檢查5490次（其中，開展聯合檢查2037次），出動檢查人員78135人次。有44家A級旅游景區被摘牌，有1家5A級旅游景區——遼寧省沈陽植物園景區被嚴重警告、包括杭州市千島湖風景名勝區在內的9家5A級旅游景區被警告；有12家旅行社被吊銷經營許可證、33家旅行社受到責令停業整頓處罰。
據悉，今年春節假期，旅游投訴數量明顯下降。旅游熱點地區市場秩序出現好轉，海南等地采取措施，督促各旅行社、旅游景區、旅游星級飯店、旅游購物等企業增強依法經營意識，游客滿意度有所提升。但城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業為游客服務與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時、景區景點中“票中票”和管理服務不到位、旅行社散客拼團強迫消費引發游客不滿、酒店預售優惠卡節日期間不兌現等問題仍是投訴焦點。
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