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不平等將成為系統性挑戰

第四次工業革命在帶來巨大好處的同時，也會帶來巨大挑戰，其中不平等現象的加劇尤其令人擔憂。不平等現象加劇所帶來的挑戰很難量化，因為我們絕大部分人既是消費者又是生產者，所以創新與顛覆對我們生活水平和福祉的影響既有正面的，也有負面的。
　　最大的受益者似乎還是消費者。第四次工業革命產生了一批新產品、新服務，這些產品和服務可以在不產生任何額外成本的情況下，提高消費者的個人生活效率。如今，預約出租車、查航班、買產品、付費用、聽音樂、看電影——所有這些事務都可以遠程完成。技術給消費者帶來的好處是有目共睹的。互聯網、智能手機和成千上萬的應用軟件讓我們生活得更為輕松，也提高了我們的總體工作效率。我們用來閱讀、瀏覽、通信的一臺小小的平板電腦，其運算能力相當于30 年前5 000 臺臺式電腦的運算能力總和，且其存儲信息的成本逐步趨近于零[20年前，存儲1GB(吉字節)數據的年費高達10 000 多美元，如今平均僅需不到0.03 美元]。
　　第四次工業革命帶來的挑戰顯然主要落在了供應方身上，即勞動和生產領域。過去幾年間，在絕大部分最發達的國家以及中國等快速發展經濟體中，勞動力對GdP(國內生產總值)的貢獻比重均有大幅下滑。這當中有一半是因為創新驅使企業用資本取代勞動力，導致生產設備相對價格出現下滑。5因此，第四次工業革命的最大受益者是智力和實物資本提供者——創新者、投資人、股東，這正是工薪階層與資本擁有者貧富差距日益懸殊的原因。這一現象也導致很多工人對未來失去希望，認為其實際收入這輩子不會有起色，而他們子女未來的生活也不會比他們這代人更好。不平等現象加劇以及人們對不公正的日益擔憂是個巨大的挑戰。
　　對此，我將在第三章中專門留一定篇幅探討這個問題。此外，所謂的平臺效應也在加劇利益和價值向少部分人手中集中。平臺效應指的是以數字業務為主的組織通過打造網絡平臺，匹配多種產品和服務的買家和賣家，從而獲得越來越大的規模收益。
　　平臺效應導致的結果是，為數不多但勢力龐大的幾家平臺主宰了市場。它的好處是顯而易見的，特別是對消費者而言。通過這些平臺，消費者可以獲得更高的價值和更多的便利，同時支付更低的成本。然而，這些平臺的社會風險也是顯而易見的。如果要避免價值和權力落到少數人手中，我們就必須設法平衡數字平臺(包括行業平臺)的效益與風險，確保其開放性，并為協作式創新提供機會。
　　這些影響我們經濟、社會和政治體制的根本性變革一旦發生，便很難消除，哪怕我們在一定程度上逆轉全球化進程，也很難消除其影響。對于所有行業和企業而言，問題不再是“我是否會被他人顛覆”，而是“顛覆會何時到來，會以什么形式出現，對我和我所在的組織會產生怎樣的影響”。顛覆在實實在在地發生，我們也無法逃避其影響，但這并不意味著我們在顛覆來臨時就毫無招架之力。我們有責任確立一套共同的價值觀，引導政策選擇并實施變革，讓第四次工業革命成為所有人的機遇。

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