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如何以不同方式啟動顛覆式創新?
2016-12-28 作者: 鄭渝川 來源: 經濟參考網

  法國資深廣告人、營銷學者、世界知名廣告網絡公司TBWA公司全球主席、巴黎政治大學教授讓-馬賀·杜瑞所著的《顛覆式創新:企業實現突破的15種方式》一書,挑戰了商業世界有關顛覆式創新的常見看法(只有革命性的新技術才能帶來顛覆式創新)。這本書為此舉出的強有力依據是,汽車和醫療保健領域投入的研發成本最多,但創新成果卻非常有限;而包括蘋果公司在內的以顛覆式創新而聞名的企業,所啟用的技術、材料并不能說是全“新”的。

  讓-馬賀·杜瑞提出,無論各行各業的企業,都需要意識到,非但技術領域能夠啟動顛覆式創新(意味著成本高昂),而且在廣告、營銷、商業模式等方方面面也都能夠通過創新使得企業變成“顛覆者”。《顛覆式創新:企業實現突破的15種方式》將近年來不同行業內的代表性創新企業的創新方式進行了梳理。在書作者看來,通過質疑現有的慣例、思維和行為方式,然后提出愿景,企業經過耐心探索,就完全可能找到有助于創造一流增長率、沖擊企業乃至行業最根本理念的匹配方式。

  這本書將眾包稱為開放式顛覆,這多少有人出人意料。眾包而已已變得非常普遍,很多企業非常清楚,眾包有助于解決高度復雜的專業問題、適應劇烈變化的外部環境,還有助于與客戶、競爭對手、公眾等對象建立起寬松而良性的合作關系,但同時也存在容易導致企業商業模式被效仿,知識產權被侵犯的風險。讓-馬賀·杜瑞為此給出的案例是中國智能設備供應商小米公司,認為該公司的核心價值在于數字生態系統,并為了不斷優化改善數字生態系統而頻繁更新產品,與客戶保持密切互動。相類似的公司還有樂高、寶潔等,書作者提醒指出,企業通過有效的外包,可以抓住新的社區協作機遇,建設成為最執著于智慧共享的公司,建立起基于知識共享的社區,巨白在線協同創造的能力。

  結構性顛覆指的是打通原有的職能、作業方式或學科、技術環節,實現聯動協同和快速反應,這一類創新可廣泛應用于制造業企業與科研機構?;谫Y產型顛覆要求變換企業的核心資產,書中給出的實例時法國郵政公司將郵政網點、郵遞員隊伍和郵筒等核心資產,轉化用于對于老年人和殘障人士等特殊人群的生活服務,為創業者提供服務(郵局購置3D打印機等設備)。逆向式顛覆則是調轉商業模式的結構,例如一些知名化妝品公司就將客戶需求放在了最前端,然后驅動相應的研發創新,再提供標準化生產與定制化生產相結合的運營邏輯。

  麥當勞等全球知名快餐品牌企業的存在,一直因對全球各地的地方性餐飲企業產生侵蝕效應(以及損害農民利益)而飽受批評。書中談到了麥當勞公司在排斥性最強的法國所進行的社會營銷案例。麥當勞法國公司與法國本地的農業社團簽署了承包協議,保證食品的可追溯性,制定了吸納法國年輕人就業的相關政策,贊助兒童營養問題、青年農民發展計劃,引入有利于生態保護的包裝,等等。讓-馬賀·杜瑞強調,可持續性驅動型顛覆有助于切實改善企業形象,降低企業遭遇社會排斥的相關風險。

  書作者在談到復興式顛覆時,舉出了蘋果公司在設計iPhone時啟用康寧公司幾十年前的創新產品“大猩猩玻璃”的案例,強調指出,很多行業企業都積累了大量渴望重見天日的老創意,這些創意在過去很可能缺乏應用的技術或商業條件,但一旦條件成熟,就可以煥發生機。數據驅動型顛覆主要談到了大數據在電子商務等領域的顛覆式應用;基于使用習慣的顛覆要求觀察客戶使用習慣,分析出其核心需求,提出顛覆性的需求滿足方案?!额嵏彩絼撔拢浩髽I實現突破的15種方式》書中還以具體案例談到了價格引導型顛覆、附加服務型顛覆、合作關系引導型顛覆、品牌引導型顛覆、卓見驅動型顛覆、商業模式顛覆、預期驅動型顛覆。

  《顛覆式創新:企業實現突破的15種方式》書中反復強調,技術創新的浪潮在不斷掀起,市場的不穩定性程度也在提高,宣傳渠道、營銷體系也都在處于變動并進一步多元化的狀態之中,這種情況下,從不同角度、環節引入顛覆法,顛覆現有做法,啟動全新愿景,對于企業格外重要。一個很重要的理由是,在這個競爭加劇的時代,在這個注意力容易渙散的時代,如果企業不懂得拿出某方面、某幾方面的顛覆賣點,就不能使自己的數字化宣傳贏得受眾(消費者)的興趣。

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