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　　為全面提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障老年人合法權(quán)益，黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)民政局以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為核心抓手，全力推動(dòng)轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，著力構(gòu)建安全無憂、舒適暖心、專業(yè)規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)環(huán)境，讓每一位老人都能在此安享幸福晚年。

　　建章立制筑根基，標(biāo)準(zhǔn)體系“全覆蓋”。阿城區(qū)民政局精準(zhǔn)對標(biāo)國家及省市相關(guān)要求，組織骨干力量赴道里區(qū)、香坊區(qū)及安康社會福利院等先進(jìn)地區(qū)“取經(jīng)”，結(jié)合本地實(shí)際量身打造養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)、運(yùn)營、服務(wù)、管理全鏈條標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。不僅明確各項(xiàng)服務(wù)的量化指標(biāo)與操作細(xì)則，更配套制定內(nèi)部管理制度、工作流程、巡查檢查表、培訓(xùn)教案等內(nèi)頁材料模板，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供“拿來即用”的操作指南，讓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有章可循、有據(jù)可依。

　　賦能提能強(qiáng)隊(duì)伍，專業(yè)服務(wù)“再升級”。阿城區(qū)民政局分層分類開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題培訓(xùn)，局領(lǐng)導(dǎo)親自授課，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人詳解內(nèi)部管理要點(diǎn)、內(nèi)頁材料填報(bào)規(guī)范及頻次要求；包保干部深入機(jī)構(gòu)開展“面對面”指導(dǎo)，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)理念入腦入心；邀請行業(yè)專家圍繞生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理支持、應(yīng)急處理等領(lǐng)域開展系統(tǒng)培訓(xùn)，分5批次選送護(hù)理員赴市級專業(yè)機(jī)構(gòu)參訓(xùn)，以專業(yè)素養(yǎng)提升帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量飛躍，讓老年人享受更具溫度的照護(hù)服務(wù)。

　　嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)促規(guī)范，監(jiān)管防線“無死角”。建立多部門聯(lián)動(dòng)的常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，聯(lián)合區(qū)住建局、衛(wèi)健局、消防救援局及屬地鎮(zhèn)街，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施安全、食品安全、消防安全、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位“體檢”。對發(fā)現(xiàn)的問題建立整改臺賬，其中15家機(jī)構(gòu)被責(zé)令停業(yè)整頓，4家被要求限期整改，以“零容忍”態(tài)度推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化措施落地見效，為老年人筑牢安全屏障。

　　示范引領(lǐng)樹標(biāo)桿，整體水平“齊躍升”。鼓勵(lì)基礎(chǔ)優(yōu)良的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參與等級評定，打造標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范點(diǎn)，通過“以點(diǎn)帶面”輻射帶動(dòng)全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提質(zhì)增效；積極組織護(hù)理員參加職業(yè)技能大賽，以賽促學(xué)、以賽促練，全面提升行業(yè)服務(wù)水平。阿城區(qū)民政局始終以老年人滿意度為核心標(biāo)尺，持續(xù)擦亮“阿城養(yǎng)老”品牌，不斷擴(kuò)大社會美譽(yù)度，讓養(yǎng)老服務(wù)成為城市溫情的生動(dòng)注腳。

　　下一步，阿城區(qū)民政局將持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅(jiān)實(shí)的保障，讓每一位老人都能安享幸福晚年，為養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展書寫更加精彩的篇章。