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“我們該相信誰呢？”在欺詐和權(quán)益侵害比較多的存在于我們的生活中的時候，尤其是在我們自身遭到欺詐和權(quán)益侵害的時候，這個問題常常困擾我們。
我們最直接的反應(yīng)可能是投訴、呼吁、詛咒、痛哭或者怨恨。但是，我們是否想過拿起自己的武器呢？這個武器就是自己的消費選擇權(quán)。
盡管我們對欺詐和侵害權(quán)益深惡痛絕，但是，我們不得不面對這樣的現(xiàn)實：在市場經(jīng)濟的條件下，尤其是在不是特別發(fā)達、規(guī)范的市場經(jīng)濟條件下，這些現(xiàn)象將不可避免的存在。
什么樣的消費者決定什么樣的提供者在某種程度上是一種客觀的現(xiàn)實。當我們作為消費者能夠有效識別真假提供者的時候，我們行使自己的消費選擇權(quán)，就會鼓勵那些提供真正的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供者。這些真正的、優(yōu)質(zhì)的提供者就會得到快速的發(fā)展。這種快速的發(fā)展就會成為行業(yè)的追隨者，并去模仿或者以創(chuàng)新來超越先前的領(lǐng)先者，這樣，市場中的競爭就會良性互動，欺詐和侵害權(quán)益的現(xiàn)象就會大大的減少，甚至行業(yè)內(nèi)部就會自我約束。
消費者要想正確地行使自己的消費選擇權(quán)，有效地運用自己擁有的這一武器，需要具有相關(guān)的消費知識。這種知識能夠幫助我們穿透各種真真假假的現(xiàn)象的叢林，維護我們自身的利益。但是，由于現(xiàn)在中國的市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，各種新的現(xiàn)象層出不窮，新的消費如雨后春筍，消費者本身的消費知識積累還需要有一個過程。在這個過程中，作為政府的監(jiān)管部門需要大力作為，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐和市場發(fā)展的現(xiàn)實，有效維護消費者的利益，同時也能更快地推動新行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
但是，即便政府的監(jiān)管和服務(wù)機構(gòu)再大力作為，也無法取代我們自己的作為。所以，要想真正有效維護自己的利益，還是要拿起自己的武器，有效行使自己的消費選擇權(quán)。 |