|
受東移冷空氣影響，近期我國一些地區(qū)再次迎來雨雪天氣。這給春節(jié)長假出行帶來不便。保險專家建議大家提前選好保險品種，學(xué)習(xí)理賠知識，以應(yīng)對惡劣天氣，為人身和財產(chǎn)安全撐起保護(hù)傘。
應(yīng)對旅程延誤綜合旅行險最管用
來勢洶洶的大范圍雨雪天氣多少讓那些準(zhǔn)備搭乘飛機(jī)出行的旅客有些措手不及。對此，保險專家提醒計劃外出旅游特別是境外旅游的游客，之前一定要注意選擇購買涵蓋航班延誤保障的旅行保險產(chǎn)品，以應(yīng)對可能因惡劣天氣而頻發(fā)的航班延誤風(fēng)險。
據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報》記者了解，自元旦各地突降暴雪后，許多公司有關(guān)航班延誤保險的咨詢及理賠電話都逐漸增多起來。不久后，蘇黎世保險、平安保險、太平洋保險等公司紛紛開啟應(yīng)急預(yù)案，并開通“綠色通道”，對受影響的旅客展開理賠。
人保財險負(fù)責(zé)人向記者表示，該公司的服務(wù)專線將保持全天候暢通接聽報案，定損核賠人員也隨時待命接受調(diào)度。“投保的旅行者遭遇航班延誤，只要提交完整手續(xù)，3天內(nèi)即可完成理賠。此外，蘇黎世保險目前已經(jīng)通過短信形式提醒客戶，一旦旅途中發(fā)生航班延誤，千萬記得要向相關(guān)航空公司索取關(guān)于航班延誤的書面證明，以便更加快捷地向保險公司索賠。”蘇黎世保險公司北京分公司副總經(jīng)理林唯說。
另據(jù)了解，目前市場上絕大部分的旅行保險產(chǎn)品均包含了“旅程延誤”保障，尤其是境外旅游產(chǎn)品。“對由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工、劫持等導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤4至5小時以上的，被保險人可以根據(jù)保險合同的規(guī)定得到最高人民幣600至1800元不等的經(jīng)濟(jì)賠償。旅客可向機(jī)場或相關(guān)航空公司索取關(guān)于航班延誤的書面證明及其他相關(guān)資料，以便向保險公司索賠。”美亞財保旅行險部副總裁張迪龍說。
以美亞“萬國游蹤”境外旅行鉆石保障計劃為例，該意外險保費(fèi)為200元，在人身意外傷害保障的基礎(chǔ)上還提供旅行醫(yī)藥補(bǔ)償、個人錢財，個人隨身財產(chǎn)、旅行證件遺失、旅程延誤和行李延誤等多重保障。其中，它所承保的旅行延誤最高額度為1800元，每5小時延誤賠償300元。另外，如果行李發(fā)生延誤未及時送達(dá)，每延誤8小時，投保者可得500元賠償，累積上限為2000元。
此外，航班因天氣等原因推遲或取消，若造成旅客留宿旅館或產(chǎn)生其他費(fèi)用的，也有不少產(chǎn)品可以對此進(jìn)行賠償。
據(jù)了解，蘇黎世保險的“海外任我行”、“北美行”和“亞洲行”旅行保障計劃，除了可以對因惡劣天氣、交通工具機(jī)械故障等原因造成的航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償外，如果該航班延誤同時造成客戶發(fā)生額外住宿，或者被迫更改其他交通工具并由此產(chǎn)生費(fèi)用，該保障也可進(jìn)行賠償。其中，如果該旅客不得不自行搭乘其他交通工具趕往目的地，蘇黎世保險給付的交通費(fèi)補(bǔ)償最高可達(dá)人民幣1萬元。
走冰雪路組合車險能“護(hù)航”
經(jīng)記者了解，車主投保的車險中，交強(qiáng)險、車損險以及車上人員責(zé)任險都可以賠付。比如，交強(qiáng)險對投保車輛致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀將承擔(dān)損害賠償責(zé)任。如果車輛在冰雪路上因打滑導(dǎo)致自己車輛或車上人員受損傷，車輛損失可由車輛損失保險進(jìn)行賠付，而人員傷亡應(yīng)由機(jī)動車車上人員責(zé)任險進(jìn)行賠付。
不過，若出現(xiàn)以下三種情況，保險公司是不會賠付的。第一，車輛拋錨不報案、自己處理引發(fā)的事故，保險公司會拒賠；第二，因車主使用或操作不當(dāng)導(dǎo)致的車輛損壞，保險公司不賠。比如有的車主自行加防凍液時，因加水過多調(diào)配不均，導(dǎo)致缸體炸裂；或者車主強(qiáng)行啟動被凍住的雨刮器而導(dǎo)致發(fā)電機(jī)被燒毀，保險公司不賠；第三，車篷被積雪壓壞，導(dǎo)致玻璃受損，如果車主沒有單獨(dú)投保玻璃單獨(dú)破碎險，保險公司可以不賠付。
另外，專家還提醒在雪天出險后，若是小剮小蹭的事故，車主可以在與保險公司溝通認(rèn)可后，自行拍照，事故雙方交換行駛證副件，然后將車輛開至保險公司指定的定損中心辦理。而發(fā)生大型事故的車輛，則必須先打電話給所屬保險公司報案，接著報警，等待理賠人員和交警查勘現(xiàn)場。需要特別提醒車主的是，在這種情況下，受損車輛及第三者財產(chǎn)受損情況一定要保險公司定損后方可維修，以免給事后索賠帶來麻煩。
賠摔傷意外險“扛大梁”
雨雪天氣也讓不少市民吃到了“受傷”的苦頭。保險專家表示，只要投保的意外傷害保險涵蓋了意外醫(yī)療費(fèi)用，那么類似情況下的摔倒、治療或骨折醫(yī)治費(fèi)用，都可以向保險公司申請理賠；但是如果沒有包含，那就無法通過保險得到補(bǔ)償了。
“投保時選擇的范疇不同，發(fā)生意外事故后的理賠自然不一樣。”一名保險業(yè)人士解釋，根據(jù)人身意外保險的條款，發(fā)生意外賠付的保險責(zé)任主要是身故、致殘以及醫(yī)療費(fèi)用三種，而一些市民購買的保險只賠付前兩種，這意味著如果投保者僅僅是受傷的話，就不能得到賠付。
該業(yè)內(nèi)人士還表示，一旦購買此類保險的市民摔傷，應(yīng)根據(jù)簽訂保單時的條件約定，前往保險公司限定的醫(yī)院進(jìn)行治療，還要注意保存好日后理賠時需要的相關(guān)資料，比如提供醫(yī)院的門診病例、診斷證明，醫(yī)保范圍內(nèi)的藥費(fèi)條、身份證和保單，以免理賠時遇麻煩。
對于涵蓋雨雪天出行時意外摔傷事故醫(yī)療費(fèi)用的意外傷害險費(fèi)用，記者調(diào)查后得知，一般在100元左右，團(tuán)體和個人都可以購買，只需要本人攜帶身份證就能辦理，而且辦理參保手續(xù)的第二天就能生效。投保人在保險有效期內(nèi)因遭受意外傷害，在縣級以上(含縣級)醫(yī)院或該公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)所支出的、符合當(dāng)?shù)厣鐣t(yī)療保險主管部門規(guī)定可報銷的醫(yī)療費(fèi)用，在意外醫(yī)療保險金額范圍內(nèi)，都能按其實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用的相應(yīng)比例給付醫(yī)療保險金。
滑雪游專屬產(chǎn)品有專門保障
根據(jù)近期的氣象報告，2010年的冬季，除了中國、韓國等亞洲國家，歐洲大部分國家也幾乎同時迎來了數(shù)年未遇的大雪，這對喜愛滑雪的人無疑是一個好消息。
如果你是熱衷于在冬天進(jìn)行滑雪旅游活動的消費(fèi)者，除了要在滑雪前做好充分準(zhǔn)備，牢記各類安全常識外，購買一份適當(dāng)、保障責(zé)任全面的旅行意外險也是盡情游樂的關(guān)鍵所在。
蘇黎世保險專家提醒，在購買出國旅游意外險時，需特別考慮該產(chǎn)品是否保障因滑雪引發(fā)的意外傷害風(fēng)險，同時需考慮醫(yī)療保障金額是否可以覆蓋國外昂貴的醫(yī)療費(fèi)用。
以蘇黎世保險近期針對加拿大和美國旅游推出的“北美行”旅行保障及緊急救援計劃為例，旅游期間為10天，花費(fèi)600元人民幣，如一旦在冰雪娛樂中發(fā)生意外，蘇黎世保險可提供最高達(dá)10萬美元的緊急醫(yī)療保障，充分覆蓋加拿大及美國治療的費(fèi)用要求。 |