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| “技術(shù)+服務(wù)”將成為信息安全市場的主旋律 |
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| 2007-03-22 郝亭 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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本報訊
近日，國內(nèi)最大的信息安全廠商瑞星推出“瑞星安全月”活動。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉標(biāo)志著“技術(shù)+服務(wù)”將成為國內(nèi)外廠商爭奪用戶的新賽場。
縱觀國內(nèi)信息安全市場，能夠提供全方位技術(shù)服務(wù)的公司少之又少。即使是著名國際巨頭，也存在客服電話打不通、升級服務(wù)器只設(shè)在國外、軟件代理商只懂銷售不懂技術(shù)、研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)在國外無法及時處理本土病毒、產(chǎn)品本地化水平不足等現(xiàn)象，這些都直接影響到用戶的信息安全。因此，僅僅有好產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)更為重要。
一些反病毒工程師對服務(wù)問題有更清楚的認(rèn)識，他們認(rèn)為，僅有強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。舉個例子說，殺毒軟件中擁有“IE防漏墻”和“密碼保護(hù)”等安全技術(shù)模塊，用戶只要進(jìn)行簡單的操作，就能杜絕瀏覽網(wǎng)頁時被病毒入侵，以及網(wǎng)上銀行、電腦游戲等賬號和密碼被盜，但是許多用戶并不了解或者不會操作，買回去的軟件不會用，形成了信息安全方面的漏洞。
瑞星副總裁毛一丁站在整個行業(yè)的高度，對安全服務(wù)問題進(jìn)行了反思。他認(rèn)為，從2006年電腦病毒的感染范圍和造成的破壞來看，目前信息安全行業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)很難滿足廣大用戶的安全需求。
據(jù)了解，從3月15日至4月15日的“瑞星安全月”活動包括投資1500萬元擴(kuò)建呼叫中心；免費(fèi)發(fā)放100萬冊“瑞星安全寶典”；免費(fèi)發(fā)放200萬張“遠(yuǎn)程救助、數(shù)據(jù)恢復(fù)”優(yōu)惠券；免費(fèi)的瑞星安全就業(yè)培訓(xùn)，并提供100個就業(yè)實習(xí)機(jī)會；在全國80個城市組織200場次的專家義診；企業(yè)級VIP專業(yè)安全服務(wù)；雙網(wǎng)智能切換升級提速服務(wù)等七大舉措。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉在為用戶提供世界級的反病毒技術(shù)和產(chǎn)品的同時，向用戶提供了世界級的反病毒服務(wù)，必將更加確保用戶的信息安全。 |
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