本報杭州電
夏季是空調銷售的旺季，浙江省消費者權益保護委員會提醒廣大消費者，準備購買空調的消費者應盡量避開七八月空調銷售和安裝高潮。
據浙江省消保委的投訴記錄顯示，2007年共受理因空調引發的消費投訴3478件，居全年單項商品消費投訴量第三。其中，空調產品不制冷、噪音大，功能夸大，安裝、維修不及時成為消費者投訴的焦點。
浙江省消保委特別提醒廣大消費者，在購買使用空調產品時應注意以下事項。
提示一：避開銷售、安裝高峰期。空調消費高峰期主要集中在七八月份，期間商家往往處于滿負額工作狀態，運輸車輛、安裝人員遠不能滿足，極易導致安裝不及時，售后服務跟不上。
提示二：避免概念混淆，不要盲目追求時尚。空調市場新品迭出，光觸媒、冷觸媒、氧吧、負離子、納米等健康空調概念五花八門。要根據自己的實際需要而定，不要盲目跟著廣告走。
提示三：查看三大性能指標和兩種認證標志。空調的三大性能指標是制冷量、能效比、噪聲。目前空調產品具有強制性的認證標志有兩個：一是“3C標志”，由國家認證認可監督管理委員會發放；二是“能效標志”，最高為一級，五級最低。選購空調時，消費者要重點比較三大性能指標，并查看這兩個標志，不要被其他宣傳所主導。
提示四：規范安裝、正確使用。空調的安裝有相應的技術規范，消費者切不可為追求環境美化，隨便選擇安裝位置或更換隨機附件。安裝完畢后，應認真檢查。
提示五：定期對空調器進行清潔和檢查，能使空調器保持在良好的工作狀態。
提示六：國家三包保障消費者合法權益。空調屬于國家規定的三包商品，整機三包有效期為一年，主要部件(包括：壓縮機、風扇電機、溫控器)三包有效期為三年。空調整機自購買之日起7日內出現性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現性能故障，消費者可要求折舊退貨或修理。三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。 |
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