本報訊
為進一步提高空調安裝服務的水平，海爾集團聯合中國地質大學地質超深鉆探技術國家專業實驗室研制出一種特殊快速鉆，可實現安裝空調過程快速、無塵、低噪聲。業內專家認為，作為家電業的龍頭，海爾將空調服務“挖潛”到如此地步，或將改寫空調安裝服務標準，促動空調業安裝服務升級。
與其他家用電器不同，消費者買回的空調只是半成品，須經廠家技術人員安裝調試才能投入使用。而臟、慢、擾，是空調安裝過程中最易引起消費者不滿的問題。據中國消費者協會消費指導部主任王前虎介紹，去年在對空調服務的投訴中，有67.5%是針對安裝服務的投訴。
海爾集團空調部將空調安裝的整個過程分解分析，結果表明，在墻體上鉆孔占空調安裝時間的1/3左右，也是最易對用戶產生干擾的工序環節。為此，海爾集團將做到“無塵速裝”作為再次提高空調服務的突破口。據介紹，這是海爾空調的第15次服務升級。
據了解，這種被命名為“金剛鉆”的鉆孔設備，目前在國內墻體鉆孔速度最快，在0.3米厚的鋼筋混凝土墻體上鉆孔僅需五分鐘，僅為水鉆所用時間的一半，將極大改善目前我國空調安裝速度慢和特殊墻體鉆不透的難題。同時，結合獨有的無塵鉆孔裝置，“金剛鉆”可以達到快速又干凈，不給墻面造成污染，而且噪音大大低于普通鉆。這項發明已申請國家專利。 |
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