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我國(guó)家電市場(chǎng)推出了“全免費(fèi)”延保服務(wù)
    2008-10-09    王志 張宏    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
　　本報(bào)濟(jì)南電 在國(guó)慶黃金周期間眼花繚亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，最讓消費(fèi)者難忘的是三聯(lián)家電獨(dú)家推出的超出國(guó)家保修期限以外的全免費(fèi)保修服務(wù)。該服務(wù)延長(zhǎng)保修期內(nèi)不收取任何費(fèi)用，為消費(fèi)者解除家電維修超期后的煩惱，受到消費(fèi)者的熱烈歡迎，成為濟(jì)南節(jié)日市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。
　　按照國(guó)家“三包”規(guī)定，家電產(chǎn)品都有國(guó)家規(guī)定的包修期，超出包修期之后實(shí)行有償服務(wù)，例如數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品包修期為一年，彩電為三年，空調(diào)為五年等。近年來(lái)，為贏得更多的消費(fèi)者，許多家電流通企業(yè)都推出了延保服務(wù)，即延長(zhǎng)家電保修期，但消費(fèi)者需要交納一定費(fèi)用。這一方面為消費(fèi)者解除了一部分后顧之憂，另一方面也為消費(fèi)者增加了一定的負(fù)擔(dān)。
　　三聯(lián)家電在國(guó)慶節(jié)期間推出的延保服務(wù)，則是完全免費(fèi)的保修服務(wù)，是在原國(guó)家“三包”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)免費(fèi)保修期，材料費(fèi)、維修費(fèi)、人工費(fèi)全免。根據(jù)不同的產(chǎn)品延保期從一年到三年不等。例如手機(jī)、數(shù)碼、電腦、小家電延保期一年，廚衛(wèi)、平板彩電為兩年，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)為三年。三聯(lián)規(guī)定，在延保期內(nèi)，消費(fèi)者的產(chǎn)品享受與國(guó)家規(guī)定的包修期一樣的待遇，凡是在三聯(lián)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，無(wú)論維修還是換件，不收取任何費(fèi)用。
　　三聯(lián)獨(dú)家推出全免費(fèi)延保服務(wù)，從根本上保護(hù)了消費(fèi)者利益，所以受到消費(fèi)者的熱烈歡迎。記者在三聯(lián)家電賣(mài)場(chǎng)看到，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕，其中許多都對(duì)三聯(lián)家電的延保服務(wù)特別感興趣。一位顧客告訴記者：“買(mǎi)了這里的家電，等于又給家電上了幾年的保險(xiǎn)，同樣的價(jià)格，這里的服務(wù)更好，為什么不到這里來(lái)買(mǎi)呢？”
　　三聯(lián)推出的“價(jià)格—直降到底”“贈(zèng)禮—一步到位”等活動(dòng)，也極大地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的熱情，使三聯(lián)賣(mài)場(chǎng)成為國(guó)慶節(jié)期間最忙碌的賣(mài)場(chǎng)之一。
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