作 者：菲利普·科特勒凱文·萊恩·凱勒 著
出 版 社：格致出版社
出版時間：2009-11-1
內(nèi)容簡介
本書分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場、密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、成功地實現(xiàn)長期成長八個方面展開闡述。
《營銷管理》（第13版）繼續(xù)強調(diào)前版中所提出的“全面營銷”（holistic
marketing）理念，該新理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關系營銷和績效營銷新的綜合和提升，涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個部門和管理層次的營銷作用（內(nèi)部營銷），以便組織、設計和協(xié)調(diào)所有營銷活動和方案，以在實現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價值（整合營銷）；公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關系中獲利（關系營銷）；最后，公司要把營銷看作是對顧客的投資，因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用；此外，還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響（績效營銷）。