《好服務能賺大錢》
作者：陳仲寧
出版：新世界出版社 |
內容簡介：
《好服務能賺大錢》：當海底撈從一家小小的“特色店”逐漸發展成國內火鍋業巨頭的時候，海底撈的內部架構和管理模式也在不斷地發生變化。海底撈真的是靠獨特的服務取勝的嗎?，那么在加入全國的餐飲巨頭角逐戰時，它為什么可以獨領風騷?在陳仲寧編著的《好服務能賺大錢:海底撈教你如何賺大錢》中，您會找到答案。海底撈服務如何做到“差異化”？海底撈如何實現區分其他火鍋店？怎樣的服務讓顧客盈門并耐心等待？全面揭秘海底撈“服務致勝的管理精髓”。2010年，中國福利會婦幼保險院的部門領導在上海海底撈親臨體驗“海底撈”服務理念。
2011年6月，眉山中資頤年山莊全體員工在董事長周紀文的倡議下掀起了學習海底撈精神、全面提升服務理念熱潮，并結合山莊實際把海底撈精神落實到工作中。
2011年8月2日，揚州市城管局局長吳效安帶隊的一行28人向“海底撈”南京龍江店學習人與人之間的服務意識。