《馬克·扎克伯格：后喬布斯時代的傳奇》
作者：[美]林志共 王靜
出版：新世界出版社 |
Facebook之父馬克·扎克伯格，跟蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯真的很像。他們創(chuàng)業(yè)年齡相近（分別為19歲和21歲），也均是名校輟學學生，性格特質(zhì)、行事作風更是有多重相合的地方。當然，用事后諸葛和以成敗論英雄的角度來看，兩個人最大的共同點還在于，均在不同時期實現(xiàn)了偉大的創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新改變了互聯(lián)網(wǎng)，甚至可以說改變了世界。
當然，兩個人的區(qū)別也很明顯。喬布斯對待家人、工作伙伴和摯友都刻薄到了極點，在創(chuàng)建并執(zhí)掌蘋果公司的第一階段，完全不懂得公司管理以及商業(yè)和創(chuàng)意成果的平衡融合，與他自己找來的管理導師（約翰·斯卡利）反目成仇。相比之下，扎克伯格則很可能更能兼容獨裁管理與知人善任、虛心學習等特點，雖然個人篤信“讓網(wǎng)站有趣比賺錢更重要”，卻能正視營收壓力并作出相應妥協(xié)。不擅長管理的扎克伯格不僅從Google挖來了謝麗爾·桑德伯格，與之相處得十分愉快，而且還找到了《華盛頓郵報》CEO丹·格雷厄姆等人做自己的管理導師。這些決定了扎克伯格在更年輕的現(xiàn)在，就獲得了喬布斯要到中年才贏得的經(jīng)營成就和普遍尊重。
《馬克·扎克伯格：后喬布斯時代的傳奇》一書，就解讀了后喬布斯時代的新傳奇扎克伯格，與其執(zhí)掌的Facebook是怎樣作為一種悖論的存在，而獲得了巨大成功。扎克伯格自始至終都宣稱，F(xiàn)acebook
的創(chuàng)建目的并非是成為一家公司，而是為了踐行讓世界更開放、讓互聯(lián)網(wǎng)用戶更緊密相連的社會使命，但Facebook的盈利方式卻是利用用戶在不清楚隱私信息發(fā)布的后果情況下，用所謂精準營銷廣告、“參與式廣告”來換取收益。這本質(zhì)上可以稱為一種誤導。書中指出，F(xiàn)acebook對待用戶隱私的策略，是“逐漸地挑戰(zhàn)人們對于隱私的底線，一旦人們集體抵制，它會立即做出妥協(xié)”，然后接著試探對另一些隱私的另一種方式的侵犯。
扎克伯格、Facebook
的成功在很大程度上與以下幾點悖論式因素相關。首先，扎克伯格利用了人們的表現(xiàn)欲與窺私欲。扎克伯格充分運用了自己在哈佛大學學到的心理學知識，注意到通過刺激用戶的人性欲望與人際互動的需要，可以帶來更多關注，當然也能幫助創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者獲得成功。Facebook上“捅你一下”的功能，就有強烈的性暗示。
其次，扎克伯格并沒有在Facebook公司內(nèi)部推行嚴苛的紀律、死板的制度以及上行下效的企業(yè)文化，但他又是一個“殘酷的精英主義者”，曾有員工評價他“每個人都有一個明晰的定位，扎克伯格會按照員工的價值使用他們，然后再踢到一邊”。
第三，用超越用戶預期的方式，來回應用戶需要。Facebook的成功在很大程度上如前述，F(xiàn)acebook常常在用戶抵制面前做出妥協(xié)，但這樣的妥協(xié)多限于局部化的功能，扎克伯格仍然會固執(zhí)的保留自己的想法。Face-book2008年曾進行大幅改版，用多個獨立且可以定制的標簽對網(wǎng)站分區(qū)，這項變動在推出當日就受到了超過一百萬的用戶的簽名抵制，甚至出現(xiàn)了現(xiàn)場抗議。扎克伯格對此，作出了不屑一顧的回應，“愛的反義詞不是恨，而是默然……大多數(shù)顛覆性公司不會被用戶的意見所左右。”
第四，扎克伯格將Facebook設計為微軟之后又一個為廣大設計者提供發(fā)揮空間的平臺，在公司強大起來之后，同樣變身為壓榨獨立開發(fā)公司、設計者的寡頭。扎克伯格曾長期免費提供平臺供獨立公司、設計者為Face-book開發(fā)應用程序，第三方應用使得Face-book更加強大；但近兩年，F(xiàn)acebook
提出了新的合作方式，要求獨立公司或設計者向其繳納“場地費”，這無異于電子商務網(wǎng)站和現(xiàn)實中的百貨商場向供貨商收取渠道費用。