《蘋(píng)果》后喬布斯時(shí)代的到來(lái)（8）
蘋(píng)果公司所走的路，背離了企業(yè)界數(shù)十年來(lái)積累的智慧。喬布斯領(lǐng)導(dǎo)的這條路，只是許許多多例子中的一個(gè)。在最近出版的新書(shū)《偉大抉擇》（Great by
Choice）中，管理學(xué)專家吉姆·柯林斯（Jim Collins）與合著者莫騰·漢森（Morten
T.Hansen）在談及能為投資人帶來(lái)巨大回報(bào)的公司典型時(shí)，選擇了微軟而不是蘋(píng)果。（他們的分析沒(méi)什么意義，因?yàn)樗麄兪占墓緮?shù)據(jù)截至2002年。當(dāng)時(shí)，微軟的光環(huán)剛剛開(kāi)始褪去，蘋(píng)果則剛剛開(kāi)始發(fā)光。）多年來(lái)，商界推崇的都是“領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放，激勵(lì)員工自主性”。在經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》（Good
to Great）中，柯林斯盛贊“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”（Level 5
Leader）。這類領(lǐng)導(dǎo)者能和下屬分享榮譽(yù)，也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)柯林斯的說(shuō)法，如果有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬就會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地承擔(dān)起責(zé)任。偉大的領(lǐng)袖不該是暴君，應(yīng)該和下屬打成一片。
然而，喬布斯做的恰恰相反。他把微觀管理提升到了驚人的高度，甚至滲入了公司的最底層。一位前蘋(píng)果員工回憶說(shuō)，他當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)寫(xiě)一封在某個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上寄給蘋(píng)果顧客的電子郵件。產(chǎn)品發(fā)布之前，喬布斯通過(guò)電子郵件讓這位職員一遍又一遍修改文章里的標(biāo)點(diǎn)。這位員工說(shuō)：“對(duì)喬布斯來(lái)說(shuō)，任何事情只重復(fù)一遍都是不夠的�！眴滩妓股砭痈呶�，卻親自負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、監(jiān)督產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、處理每筆收購(gòu)的細(xì)枝末節(jié)，而且每周都要和蘋(píng)果的廣告商開(kāi)會(huì)。在生病之前，喬布斯是蘋(píng)果所有公開(kāi)活動(dòng)里說(shuō)一不二的高管。無(wú)論是召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，還是做主題報(bào)告，他都起著主導(dǎo)作用。每當(dāng)蘋(píng)果允許媒體參加即將召開(kāi)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，喬布斯總是主要新聞發(fā)言人，有時(shí)甚至是唯一的發(fā)言人。
有這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的公司很少能繁榮發(fā)展。但是，這種公司真的應(yīng)該繁榮發(fā)展嗎？首席執(zhí)行官不該是渾蛋，不該讓員工痛哭流涕，也不該包攬團(tuán)隊(duì)取得的榮譽(yù)。但在喬布斯這里，事情就是這樣的。即使是蘋(píng)果公司的高管，也得接受這個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)。從20世紀(jì)90年代末到21世紀(jì)初，阿維依·特萬(wàn)尼安（Avie
Tevanian）一直是蘋(píng)果軟件部門(mén)的高級(jí)主管。在2004年的一次公開(kāi)活動(dòng)中，他對(duì)Mac操作系統(tǒng)的升級(jí)周期發(fā)表了評(píng)論。他只是證實(shí)了已經(jīng)眾所周知的事，也就是系統(tǒng)升級(jí)比之前說(shuō)的晚了一些。在特萬(wàn)尼安看來(lái)，自己說(shuō)的話沒(méi)有任何爭(zhēng)議性。特萬(wàn)尼安回憶說(shuō)：“喬布斯給我來(lái)了一個(gè)非常嚴(yán)厲的電話。他說(shuō)‘你為什么要那么說(shuō)？我們沒(méi)有新聞要曝光，你不該那么說(shuō)的！’”
盡管特萬(wàn)尼安是蘋(píng)果級(jí)別最高的主管之一，但在此之前，他很少在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)話。在此之后，他更是閉口不言了。這正是喬布斯希望看到的。
總站在聚光燈下難免會(huì)引人怨恨，但這正是喬布斯特有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特·薩頓（Robert
Sutton）寫(xiě)過(guò)一本名為《論渾人》（The No Asshole
Rule）的書(shū)。該書(shū)中有一章名為“渾蛋的美德”。在這一章里，薩頓把喬布斯稱為“一號(hào)展品”。他這么寫(xiě)道：“有時(shí)候，看起來(lái)，喬布斯的全名好像叫作‘渾蛋喬布斯’。我把‘喬布斯’和‘渾蛋’兩個(gè)詞一起放在谷歌里搜索，有89
400個(gè)搜索結(jié)果。”
言歸正傳，薩頓接下來(lái)提出了一個(gè)與麥考比很相似的觀點(diǎn)。他表示，喬布斯不失為領(lǐng)導(dǎo)者的典范。喬布斯或許是個(gè)渾蛋，但他是個(gè)高效的渾蛋。薩頓寫(xiě)道，為喬布斯工作的人認(rèn)為：他是他們見(jiàn)過(guò)的最具想象力、最果斷、最有說(shuō)服力的人。他們承認(rèn)，他能激發(fā)員工的上進(jìn)心和創(chuàng)造力。盡管他愛(ài)大發(fā)脾氣，也愛(ài)臭罵批評(píng)，這讓身邊很多人都受不了，但是他們都覺(jué)得，在喬布斯追求完美、制造美麗物品的過(guò)程中，自己是至關(guān)重要的一分子。即便是最鄙視喬布斯的人也問(wèn)我：“喬布斯不是恰恰證明了，有些渾蛋也是值得關(guān)注的嗎？”
喬布斯對(duì)事必躬親的堅(jiān)持，和蘋(píng)果公司的歷史一樣長(zhǎng)�！缎⊥鯂�(guó)》（The Little
Kingdom）是一本關(guān)于蘋(píng)果公司早期歷史的開(kāi)創(chuàng)性著作。在這本書(shū)里，邁克爾·莫里茨（Michael
Moritz）描述了喬布斯是怎樣讓事情按照他的方式來(lái)進(jìn)行的。莫里茨在1984年寫(xiě)道：“如果IBM售貨員送來(lái)的是藍(lán)色電動(dòng)打字機(jī)，而不是他指定的中性色彩打字機(jī)，喬布斯就會(huì)大發(fā)雷霆。如果手機(jī)生產(chǎn)商沒(méi)有送來(lái)喬布斯訂購(gòu)的乳白色手機(jī)，他就會(huì)一直投訴到他們換好為止。”早些年，喬布斯會(huì)相當(dāng)粗魯?shù)睾托」⿷?yīng)商討價(jià)還價(jià)。蘋(píng)果公司的早期會(huì)計(jì)師加里·馬�。℅ary
Martin）告訴莫里茨：“這些小供應(yīng)商都覺(jué)得喬布斯很討厭。他拿到了他們能給出的最低價(jià)，還要打電話去說(shuō)‘價(jià)還不夠低，再壓壓價(jià)吧’，我們都在私底下說(shuō)‘你怎么能這樣對(duì)別人呢’。”