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公眾風潮的時機 　　公眾風潮并非曇花一現。它是人們與企業、與彼此聯系的一種全然不同的重要方式，而且不可逆轉。 　　為什么公眾風潮在此時興起？那是因為它源于三種力量的碰撞：大眾、技術以及網絡經濟學。 　　第一種力量便是大眾。人們一直都相互依存、彼此汲取力量，而且總是會掀起社會運動來反抗機構勢力，比如工會運動和政治革命。然而因社交技術的出現與傳播，機構的規模經濟與民眾反抗之間的初步平衡已經轉變。 　　技術是推動公眾風潮的第二種力量，它已經改變了人們社交活動的方方面面。試舉一例就能說明這一點：2010年幾乎人人上網，也就是說，79%的美國人和69%的歐洲人都是網民。人們之間隨時隨地可以快速聯系——大多數美國網民都能寬帶上網，辦公室職員更是人人如此，此外手機和電視裝置上網聯系也很普遍。為什么說這種情況關系到公眾風潮的產生？因為如今企業研發便于人們相互聯系的軟件時，可以確信有大批人都在等著跟別人聯系。 　　這些無所不在的聯系又引出了一類截然不同的軟件，它的交互性遠遠更強，因為它知道另一端的人肯定會擁有一臺高配機器，而且網速飛快。這種軟件還具有“人感”——由于人們隨時都在相互聯系，因而Facebook或Twitter這類應用程序就能直接將人們彼此聯系起來。 　　這種新型軟件如此不同，因而互聯網評論家蒂姆·奧萊利（Tim O’Reilly）將它稱為“Web 2.0”。盡管這項技術很強大，也只不過是一種使能因素罷了。技術只有掌握在那些時時刻刻都在相互聯系的人們手中時，才真正具有威力。 　　除了人們相互聯系的愿望以及新型技術外，推動公眾風潮的第三種力量則是簡單的網絡經濟學：在互聯網上流量即是金錢。 　　2009年是網絡時代的第14個年頭，這一年僅僅美國的網上廣告就達到233億美元，歐洲則將近107億歐元。廣告商明白，流量表示消費者在網上消磨他們的時間和注意力，于是便采取行動，將消費者的這種注意力轉換為廣告力量。你甚至用不著去出售廣告，只要讓自己的網站加入“谷歌廣告聯盟”（Google Adsense），讓谷歌代你銷售廣告就行了，你只管等著分錢。雖說廣告并不是在網上掙錢的唯一方式，但它增長迅猛，因而任何網站只要能產生高額流量，就必然能夠賺錢。 　　人們相互聯系的愿望、新的交互技術以及網絡經濟學這三種力量共同開創了一個新紀元。這便是我們所說的快速成長的公眾風潮。它不僅存在，而且還在迅速演變，從而給企業決策者帶來了難以想象的挑戰。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 頁