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前言 　　記得我14歲的時候，經常和一些朋友在附近的一個小鎮上閑逛，做些很無聊的事，比如去和女孩子們搭訕。有一次等我趕到的時候，我的一些朋友沒有露面，他們和幾個剛認識的女孩子一起去了電影院。因為我不知道他們在哪兒，于是瘋狂地尋找他們，使勁詛咒他們。正當我在街角的電話亭打算給媽媽打電話時，他們齜牙咧嘴地出現了。咒罵幾句后，我冷靜下來，然后一把抓過比薩和汽水。女孩子們走了，于是我問朋友們，有沒有弄到她們的電話號碼。他們說：“哦，我們忘了問了。”于是我開始懷疑和我一起混的這幫人的智商。我從比薩店給媽媽打了電話，讓她來接我們。她抱怨了一句，因為她剛剛進城，現在卻必須返回了。我當時實在等不及長大，那樣我就可以自己開車了。 　　如果我晚出生30年，是當今時代里的14歲孩子（我已經有了這樣一個小家伙），同樣的故事就有不一樣的情況了。我和朋友們短信交流后，決定在附近城鎮里見面。當我到那兒的時候（沒錯，我媽媽還是會開車把我送到那兒的），我沒有在約定的地點看到朋友們，于是，我打開了手機里的“好友聯絡”，在谷歌街區地圖上就可以找到他們。我看到他們在電影院，于是就開始朝那個方向走。同時，我還查看了本地的在線電影列表，很高興地發現有兩部我想看的電影正在上映。此外，我還注意到Facebook上有一條新信息。我一周前見過的一個女孩子莎倫正往城里來，想要見我。于是，我給她回了一條短信，約在電影院見面。我們同時到達那里，走進大廳，我的朋友們正和我不認識的一些女孩子站在一起。我們都走進了電影院，并且立刻把彼此加在Facebook的好友列表上，又交換了音樂和視頻收藏。我注意到，有一個女孩和我妹妹上同一所私立高中。看完電影、吃完比薩之后，我已經通過交換社交網絡信息與不低于50個新“朋友”取得了聯系，而這些女孩都是我們通過手機約好見面的。莎倫必須先走了，于是我們約好了通過Facebook在下一個地方交流觀點（聽起來像個約會）。同時，我檢查了媽媽的狀態，發現她還在鎮上，于是我給她發了條短信，讓她知道我們需要坐車回家。她回了條短信說：“你能找到我真是不賴。”我依然在期望著可以早點開車。 　　故事中的這些差異是非常戲劇化的。但是，因為每天都在發生的小小的變化，我們就無法看到無線在多大程度上改變了我們的生活，并且在我們做的所有事情中都有所體現。我們將上述的情景變成了職業和組織，把青少年替換成了移動銷售大軍、項目團隊或研發團隊中的知識工人，我們開始目睹自己在與無線打交道過程中發生的巨大變化。奧巴馬總統堅持要保留自己的黑莓手機就是一個實證：在一個無線的世界中展現新的工作和生活模式！ 　　如果我們繼續往前推進10年，無線所帶來的變化就會更加顯著，因為新技術得到應用，而且用戶繼續以更快的步伐進行創新。最顯著的變化在于，隨著越來越多的分散人群通過智能設備，將無線作為合作與決策平臺，人、設備以及其他物品會進行自我組織，從而開展協調活動。我們將授權的無線用戶和客體中的這種有機群體行為稱為“數字群”。“數字群”與“會聚”、“互聯性”和“普遍性”這些流行詞匯相反，主要聚焦于信息網絡。它抓住了額外的行為維度，而這在塑造無線未來方面是至關重要的。數字群不僅會改變我們作為消費者的生活，還會轉變我們開展業務的方式。這種轉變是更為巨大的，比互聯網或過去十年來的生物技術革命所形成的沖擊更富戲劇性，因為它真實地存在于人類行為和技術的交匯處。 　　到目前為止，大多數組織及其領導者都未能利用無線網絡來為他們的企業創造價值。雖然消費者在無線應用方面加快了創新的步伐，例如定位服務、電子錢包、移動娛樂、無線社交網絡和健康監控，但是企業依然將無線視為一種擴展的通信媒介和生產工具。隨著下一代無線技術，所謂第四代無線技術（4G）的應用，這一差距將變得更大。4G不僅僅會改善當前無線系統的性能，也會將范式轉向以用戶為中心的網絡和應用，從而使用戶設備成為所有活動的遠程控制系統。4G將為數字群提供技術支持，群體行動將得以分散，獲得自我管理，而用戶在創新方面將沒有界限、不受控制、毫無障礙。 　　大公司及其首席信息官都在試圖控制這些未經授權的設備和應用，例如iPhone和Gmail，而新的無線浪潮正在形成，并逐步摧毀現有市場、公司和員工的模式。組織不應該排斥這些，而應該通過創造技術、能力和思維去平衡它，從而超越它。這么做的組織將會獲得重大創新和價值創造的獎勵。而不這么做的組織將會被時代的潮流沖走，因為它們在這個新的無線領域競爭時會無法適應。 　　本書是寫給企業領袖和管理者的，他們希望能預期和平衡下一次無線浪潮，并獲得競爭優勢。除了過去的一些無線創新者，例如聯邦快遞、美國軍方，以及一些新秀，諸如赫利奧(Helio)、梅什網絡(MeshNetworks)、斯普林特旗下的Fon公司外，大部分組織都未能夠抓住當今無線網絡和設備的全部潛力，因為大多數的無線創新都是由消費者部門驅動的。但是，我們將看到當今無線服務模式出現一個巨大改變，整條價值鏈將遭到破壞，分散的、自我管理的無線用戶將主導未來的服務模式和它們傳遞價值的方式。這一轉變將為公司呈現出獨特的機會，使其具備適當的技能和文化，從而在這些新的平臺上進行創新，創造出盈利機會。它也會威脅到一些因為過于嚴格和等級化而無法轉變決策機制的企業。 　　本書提供了一個新的框架——WiQ，用于衡量組織的無線狀況，評估企業潛在的社會、技術、經濟和政治的影響，而這些正塑造著無線的未來。隨著這種新的、非常無序的無線未來漸漸臨近，大量的價值將被創造和摧毀。本書將挑戰你當前的思維和企業模式，挑戰可能存在的無線未來，并將辨識出你所需的成功戰略，從而從數字群中創造出真正的競爭優勢。 　　盡管很多書都是有關當前無線網絡（2G和3G）和未來無線網絡（4G）的，但是它們都是以技術為核心的。它們很少關注到運用這些技術的企業的宏觀戰略和組織環境。事實上，我們可以達成的一致意見是，企業在運用和平衡無線技術時，總體上來說是落后的，而消費者的創新則是不斷滋生并蔓延的。難道這是因為組織缺乏利用無線的技能，抑或網絡本身不能提供足夠的價值以使投資得到回報？隨著用戶導向的無線范式成為網絡的中心，公司就很難不去創新了，因為它們的消費者、合作伙伴和員工都獲得了數字群的授權。 　　市場上有很多關于創新和突破性戰略的書籍。但是，沒有一本聚焦于無線作為創新平臺所產生的巨大力量。隨著“無線企業”漸進式地發展，我們無法說清無線企業具有怎樣的能力。新思科技（Synopsys）首席執行官阿特·德·吉亞斯(Aart de Geus)說：“手機上不斷加強的計算功能創造了無限的移動性和空間，從而促進互動。這是非常令人驚異的結合，而我們還沒有看到它的全貌。”本書出版的時間非常理想，因為人們說擾亂市場和公司的4G信號比比皆是。本書寫成的時候，iPhone銷售量已超過千萬部，而谷歌的手機操作系統Android已經發行；兩者都是4G認知設備的早期示例。雖然公司和員工都看到了變化的發生，但是他們只是不斷地作出回應，而沒有將他們的組織進行整改，從而利用這種變化。WiQ給他們提供了一個框架，評估他們組織的差距，辨識投資，并從4G浪潮中獲益。 　　本書從企業執行官的視角探討了無線創新的問題，滿足了一個重要的認知需求。這么做的同時，它可以完全摒棄有關這個新興和高度毀滅性時代的轉型思維浪潮。 　　本書運用了多種概念框架，從而闡釋和評估新興的無線引導的未來的商業影響。以下是使用到的主要框架： 　　環境掃描/趨勢偵查：辨識出新興的無線技術和企業模型中出現改變和潛在臨界點的早期信號。 　　系統思維：包括起因影響制圖，在塑造無線未來的關鍵動因中辨識出顯要和非顯要的互動。 　　情景規劃：描繪各種可能的未來圖景，有助于在無線未來方面規劃出不同的社會、經濟、政治和技術的不確定因素。 　　創新方式：包括毀滅式創新和創新網絡，可以發現正在消退的和即將獲勝的企業模型。 　　 　　 ● 戰略選擇和評估：把握優勢并有效管理新的無線機會的劣勢。 　　 　　本書中新的概念框架和工具如下： 　　 　　辨識出關鍵動因和代表性情景，讓企業在下一代無線技術方面作出決策并制訂戰略。 　　一種新的組織評估工具WiQ，用來判斷某個組織和戰略環境中無線技術的應用狀況。超過50位企業領袖接受了調查，內容為他們對無線技術的需求以及對將WiQ作為評估工具的看法。 　　利用無線創建新企業和進行產品創新的基本模型。 　　隨著無線未來的臨近，會出現一種適應性戰略和決策框架，從而形成持續性的競爭優勢。 　　根據這一結構，本書一開始就描述了數字群以及走向數字群的過程。第一章“群類比和無線革命”對數字群進行了定義，審視了無線的發展模式，而這讓我們獲得了新的革命機會。第二章“數字群的推動力量”提供了有關數字群的當前和新興的案例，明確了社會、技術、經濟、政治和環境方面的10個作用力，這些都驅動著數字群。接下來幾個章節向我們展示了數字群的未來發展及其廣泛的影響。第三章“未來可能的情景：融合，沖突，協調”展現了在前面幾章描述的動因和主題下有可能出現的兩種極端的無線未來景象。在第四章“群效應對個人和公司的影響”中，這些可能出現的無線未來的含義在全世界各個地區的個體、組織和行業中得到了驗證。接下來兩章明確了成功戰略以及未來的無線創新機會。第五章“成功的組織：戰略和選擇”描述了公司要在新的無線環境中獲得繁榮所要采取的成功戰略，并呈現了WiQ評估工具。第六章“監控早期變革信號并快速行動”討論了具體的創新機會，這些可以由數字群提供，并為早期應用者執行。最后兩章討論了如何創建一個組織，能夠適應數字群并取得成功。第七章“狂蜂數字群應用”討論了組織該如何監控新變化，并發展出一種適應性戰略，從而在高度動態的無線未來中維持競爭優勢。第八章“群領導力”總結了關鍵因素，提出了一個領導議題，從而在數字群中獲勝。附錄A“WiQ問卷”是WiQ執行官調查。 　　鑒于我們到目前為止所經歷過的巨大變化，以及我們可以預見到的無線技術引領的未來，本書更多的是一段旅程的開始，而不是結束。因此，特定技術和示例就反映了本書寫作的當時環境。毫無疑問，這些例子會發展下去，并被新一輪的例子所取代。但是，無線技術的持久的、具有沖擊力的發展步伐，以及向新數字群范式的轉移應該是恒定的，不管我們最終會面對什么樣的景象。數字群使你自己設定路線，這既是一種挑戰，也是一種機遇。 第 1 2 3 4 5 6 頁