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[財智寓言]賣啥偏不吆喝啥
    2008-02-15    作者:徐峰光    來源:經濟參考報
  賣啥吆喝啥,早已是生意場中盡人皆知的行話。然而,就是有人賣啥偏不吆喝啥。美國有名的化妝品制造廠露華濃公司總裁C·雷布隆先生就以“口紅不是化妝品,我們讓美流行人間”的經營宗旨而聞名于世,取勝于市。   
  “不是銷售電話,而是銷售通信!边@是世界著名的通信業跨國企業通用公司營銷人員的規范用語。該公司以“與其只購買通用的電話,倒不如享用通用的服務”的經營宗旨而深得人心。這家公司最有名的廣告詞是:“妻子該用長途電話關心在外出差的丈夫,小孩迷路時只要走進電話亭內撥個A,警察立即就會到!倍嗝歹r明的通信銷售用語!它傳遞給消費者的絕不僅僅是電話機,更多的是縷縷溫情。
  以研究購物心理而聞名的V·帕卡特,在其《隱藏的說服者》一書中這樣寫道:“如果在服裝店門口打出‘銷售男人的氣概,女人的風華’的招牌,那該會是什么效果?”
  聯想我們國內不少工商企業的經營者,產品營銷過程中仍沿襲著“王婆賣瓜,自賣自夸”的老方式,側重于產品本身的宣傳,而服務方面的宣傳力度卻遠遠不夠。如今,廣大消費者消費心理日趨成熟,他們除了看中產品質量之外,更看重的是企業形象和售后服務,如果你偏重于宣傳自己的產品如何好,而忽視了售后服務和企業形象的宣傳,就很難打動消費者的心,更難激起消費者的購買欲望。而“賣啥偏不吆喝啥”的做法卻能勝人一籌,此舉將經營之道上升到一個新層次,在宣傳服務、宣傳企業形象的同時,使顧客在潛移默化中認同你的企業形象,在售后服務過程中逐漸對你的產品產生好感,進而購買你的產品。令人欣喜的是,目前國內已有少數企業已經意識到這一點,如紅豆服飾、娃哈哈食品等企業開始十分注重企業文化的宣傳,并取得了一些成效。
  正如一位優秀的企業經營者所說:“產品的一半是文化!眹鴥绕髽I經營者不妨從“賣啥偏不吆喝啥”的經營之道中受到一些啟發,多在企業文化上下工夫,以溫情細致的服務和完美的企業形象去打動消費者的心,使自己的產品擁有更多的消費者,從而占領更大的市場。
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