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在一家超市，有個有趣的現象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售，但是這個“奇怪的舉措”卻使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。
這是發生在美國沃爾瑪連鎖店超市的真實案例，并一直為商家津津樂道。
是什么讓沃爾瑪發現了尿布和啤酒之間的關系？商家通過對超市一年多原始交易數字進行詳細的分析，才發現了這對神奇的組合。
總部位于美國阿肯色州的世界著名商業零售連鎖企業沃爾瑪擁有世界上最大的數據倉庫系統，為了能夠準確了解顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪對顧客的購物行為進行購物籃分析。一個意外的發現是：“跟尿布一起購買最多的商品竟是啤酒！”
這是數據挖掘技術對歷史數據進行分析的結果，反映數據內在的規律。那么這個結果符合現實情況嗎？是否是一個有用的知識？是否有利用價值？于是，沃爾瑪派出市場調查人員和分析師對這一數據挖掘結果進行調查分析。經過大量實際調查和分析，揭示了隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國人的一種行為模式：在美國，一些年輕父親下班后經常要到超市去買嬰兒尿布，而他們中有30%到40%的人同時也為自己買一些啤酒。產生這一現象的原因是：美國的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買尿布，而丈夫們在買尿布后又隨手帶回了他們喜歡的啤酒。
既然尿布與啤酒一起被購買的機會很多，于是沃爾瑪就在其一個個門店將尿布與啤酒擺放在一起，結果，尿布與啤酒的銷售量雙雙增長。
啤酒與尿布，可謂風馬牛不相及，然而沃爾瑪從顧客購物習慣入手并將兩者巧妙加以組合，卻收到了意想不到的好效果。由此聯想到，在當今日趨激烈的市場競爭中，我們的商家和個體經營者不妨多學點顧客心理學，適時研究和分析顧客心理，從細微處入手，便能找到理想的銷售方式，從而把生意做大做活。 |