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英國華威商學(xué)院發(fā)布的一項(xiàng)權(quán)威IT及業(yè)務(wù)流程外包業(yè)研究報(bào)告顯示，未來20年，印度仍將在這一快速增長領(lǐng)域保持主導(dǎo)地位，而中國則難以與其比肩。
在去年全球金融危機(jī)爆發(fā)之前，印孚瑟斯(Infosys)、惠普羅(Wipro)、Genpact、塔塔咨詢服務(wù)公司(Tata
Consultancy
Services)等IT外包公司，幫助印度經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了9%的增長。這些公司的一些高管對(duì)中國日漸增強(qiáng)的競爭感到憂慮，并開始投資中國外包業(yè)。
上周，惠普羅在成都建立了一家全球交付中心，該中心將為制造業(yè)、銀行業(yè)、金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)提供服務(wù)，并將擁有英語、中文和日語等專業(yè)技能。此外該公司還在上海擁有一家分公司；Genpact在長春、大連和上海等中國城市設(shè)有業(yè)務(wù)流程服務(wù)中心。
但全球咨詢及科技集團(tuán)Cognizant委托華威商學(xué)院完成的一份報(bào)告預(yù)測，中國外包行業(yè)不那么成熟，其能否崛起仍遠(yuǎn)未確定。
報(bào)告稱：“中國將成為(印度之外)的另一個(gè)選擇，但它在西歐和北美市場將很難形成規(guī)模�！�
報(bào)告作者之一、華威商學(xué)院及倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院副研究員Ilan
Oshri表示，由于印度的頂尖公司已將業(yè)務(wù)范圍覆蓋至全球，該國的領(lǐng)先地位將保持至少15年。他還列舉了一些原因：英語是印度的一種官方語言，畢業(yè)生質(zhì)量較高，以及本土外包服務(wù)市場的發(fā)展比較全面。
Oshri對(duì)英國《金融時(shí)報(bào)》表示：“印度之所以成為行業(yè)強(qiáng)國，并非由于價(jià)廉，而是源于智慧。這一點(diǎn)與中國不同。我們認(rèn)為中國供應(yīng)商不會(huì)成為強(qiáng)手�！�
Oshri的研究顯示，西方企業(yè)的高管們選擇外包時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注要多于價(jià)格——外包被視為一種削減成本的手段。研究還認(rèn)為，埃及、匈牙利和羅馬尼亞正成為專業(yè)技能越來越強(qiáng)的外包國家。
“中國的價(jià)格比印度便宜得多。但該行業(yè)的關(guān)鍵不在于成本，而在于人才，”他表示。
去年，全球IT外包市場價(jià)值估計(jì)高達(dá)2500億美元。
(摘自12月2日英國《金融時(shí)報(bào)》) |