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| 提高取款上限 銀行當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 而話說回來，銀行方面既然能加強(qiáng)服務(wù)意識，不斷地推出應(yīng)對舉措解決“排隊(duì)難”，提高服務(wù)水平從而滿足客戶要求。作為我們客戶是不是也可以改變觀念，接受一些先進(jìn)的支付結(jié)算理念呢？[詳情] |
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| ATM取款無關(guān)“上限”有關(guān)服務(wù) |
| 其實(shí)，問題的核心不在于借記卡日交易上限的多少，無論是5000元/日還是2萬元/日，都在考驗(yàn)銀行方面的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。我認(rèn)為，高水準(zhǔn)的銀行服務(wù)才是最有益于完善電子支付的辦法，也是最有利于保障客戶權(quán)益的辦法。[詳情] |
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| 以積極的心態(tài)擁抱個人金融時代 |
| 歷史上，中國有關(guān)貨幣的金融創(chuàng)新曾經(jīng)非常發(fā)達(dá)。司馬遷的《史記》記載了運(yùn)通貨幣、以錢取息的貨殖者的傳記，其中不乏長袖善舞者。宋朝是世界上最早使用紙幣的國家，而其經(jīng)濟(jì)在中國封建時代也最為繁榮。[詳情] |
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| 培育非現(xiàn)金支付習(xí)慣構(gòu)建和諧金融環(huán)境 |
| 事實(shí)上，這些支付便利老百姓早就應(yīng)該并且也能享受的。因?yàn)椋袊嗣胥y行的大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)早已在全國推廣運(yùn)行，全國支票影像交換系統(tǒng)也已在部分省市運(yùn)行并在全國推廣，同時中國銀聯(lián)銀行卡支付系統(tǒng)一直也運(yùn)行良好，商業(yè)銀行行內(nèi)支付系統(tǒng)也在不斷改進(jìn)和完善。[詳情] |
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| 技術(shù)革新更需服務(wù)革新 |
| 央行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，這次是“從制度上破解銀行排隊(duì)難題”，其實(shí)只說對了一半。解決排隊(duì)問題，絕對不能拘泥于以往思維，只用技術(shù)手段救急，這是頭疼醫(yī)頭的定勢，治標(biāo)難治本。應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢魹楸镜乃伎挤较颍夹g(shù)革新同時做好服務(wù)革新，才能徹底解決問題。[詳情] |
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| ATM取款交易上限提升至2萬帶來考驗(yàn) |
| 最后，當(dāng)“取款機(jī)上限提升至2萬”，銀行要加強(qiáng)在ATM機(jī)上的服務(wù)。以往，一些銀行的ATM機(jī)時常出現(xiàn)故障，比如“機(jī)器出現(xiàn)故障”、“無法提供您所需現(xiàn)金”等等。對此，銀行同樣應(yīng)采取有效措施，比如及時安排工作人員巡查，及時投放足額資金，以免ATM機(jī)“餓肚子”，甚至有必要通過技術(shù)改造，加大ATM機(jī)容納貨幣金額的立體空間等等。[詳情] |
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| 對“ATM取款上限提高”的服務(wù)期待 |
| 中國人民銀行日前發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個人支付結(jié)算服務(wù)的通知》，要求ATM借記卡取款上限提高至每日2萬元。應(yīng)該看到，這是央行為減輕銀行柜臺壓力，完善電子支付而作出的重要推動。但是，有三個問題仍需考量，即自動柜員機(jī)的“支付能力”、取款手續(xù)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)控制安全保障。這三個問題，也正是銀行服務(wù)仍需改進(jìn)的三個方面。[詳情] |
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| 【新規(guī)亮點(diǎn)之一】
ATM取錢每卡每天最高2萬 |
央行的通知稱，此舉旨在滿足公眾日益增長的金融服務(wù)，進(jìn)一步提高銀行支付結(jié)算服務(wù)效率和質(zhì)量，有效解決銀行排長隊(duì)問題。除上調(diào)ATM取款上限外，還要求各銀行完善電子支付服務(wù)功能，推動自助、居家服務(wù)等。
據(jù)了解，目前ATM取現(xiàn)限額是每卡每日累計(jì)不得超過5000元。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們支付的活躍，5000元已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要。因此，央行要求，各銀行可在2萬元的限度內(nèi)，根據(jù)客戶需要、服務(wù)能力和安全控制水平等，確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額。
此外，考慮到貸記卡和準(zhǔn)貸記卡的主要功能是用于消費(fèi)，不同于借記卡兼具電子存折的作用，對貸記卡和準(zhǔn)貸記卡在ATM上的每卡每日累計(jì)取款交易上限不作調(diào)整，仍維持貸記卡2000元、準(zhǔn)貸記卡5000元的標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 【新規(guī)亮點(diǎn)之二】
交水電氣費(fèi)只需一個賬戶 |
很多人都有這樣的經(jīng)歷：交水電費(fèi)在一個銀行，交煤氣費(fèi)則在另一家銀行，個人工資又是一家銀行。人們不得不在多個銀行開立銀行結(jié)算賬戶，這樣既限制了個人選擇開戶行的權(quán)利，又不利于個人金融資產(chǎn)的管理。
為改變這種現(xiàn)象，通知規(guī)定，全面開通跨行轉(zhuǎn)賬功能，改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)置，讓公眾和收付費(fèi)單位在任一銀行只開一個賬戶就能辦理水、電、煤氣、電話等費(fèi)用，同時實(shí)現(xiàn)工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療統(tǒng)籌等繳納和發(fā)放；銀行不得通過與收、付款單位進(jìn)行排他性合作，變相為客戶指定開戶銀行。銀行不得拒絕為客戶辦理跨行代收代付業(yè)務(wù)，并應(yīng)創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)社會公眾和收付費(fèi)單位的“一賬通”。 |
| 【新規(guī)亮點(diǎn)之三】
信用卡跨行還款有望出臺 |
每到每個月的房貸還款最后期限前幾天高峰時段，不少銀行的設(shè)備卻顯示存款已滿，致使顧客只能排隊(duì)來還款。對此，不少白領(lǐng)還款者反映，“有時，當(dāng)天從公司請假30分鐘飛奔到辦理信用卡的銀行來還款，可是交納還款的自助設(shè)備卻顯示：存款已滿。機(jī)器無法自動收款，這時不得不耐心排長隊(duì)來還款。請假時間又將增多，被公司扣的錢又多了一些。”
對此類的問題，未來通過跨行還款有望逐步解決，一家的自助設(shè)備滿了，可到另一家銀行照樣自動還款。據(jù)央行上述通知稱，“銀行應(yīng)鼓勵信用卡持卡人以轉(zhuǎn)賬方式還款，在同一家銀行開戶的，可通過信用卡與其同名借記卡或銀行賬戶的綁定，實(shí)現(xiàn)自動還款；對于在不同銀行開戶的，發(fā)卡行可根據(jù)與持卡人簽訂的協(xié)議，主動地向持卡人在其他銀行的借記卡或銀行賬戶，發(fā)起收款指令，付款行對收款指令和持卡人的付款授權(quán)審核無誤后，應(yīng)予受理。”
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| 【新規(guī)亮點(diǎn)之四】
提高服務(wù)要簡化業(yè)務(wù)手續(xù) |
通知還就改進(jìn)銀行分支機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行服務(wù)提出明確要求：優(yōu)化個人銀行賬戶服務(wù)，便利儲戶辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)；簡化銀行將個人活期儲蓄賬戶轉(zhuǎn)為個人銀行結(jié)算賬戶的手續(xù)；簡化從單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項(xiàng)的處理手續(xù)等。
通知還要求，銀行分支機(jī)構(gòu)要根據(jù)統(tǒng)一的支付結(jié)算制度制定本轄區(qū)的票據(jù)實(shí)施細(xì)則，并組織轄區(qū)內(nèi)的各銀行大力推廣個人支票和銀行本票的使用。銀行應(yīng)主動為信用較好、有需求的個人客戶提供支票服務(wù)，用于消費(fèi)、投資、理財(cái)和主動繳納水、電、煤氣、電話、學(xué)費(fèi)等費(fèi)用；大力開辦銀行本票業(yè)務(wù)，主動引導(dǎo)個人客戶使用銀行本票，對大額提現(xiàn)并跨行轉(zhuǎn)存的，鼓勵個人客戶通過銀行本票辦理；完善信用卡還款業(yè)務(wù)處理，鼓勵信用卡持卡人通過信用卡與其在同一銀行或他行同名賬戶的綁定，實(shí)現(xiàn)自動還款。充分利用小額支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨行資金轉(zhuǎn)賬、代理收付和通存通兌。 |
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| 央行：提高ATM取款上限 |
| 央行負(fù)責(zé)人昨天表示，隨著個人支付的活躍，央行原定的“ATM每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過5000元”的規(guī)定，已不能滿足人們?nèi)粘，F(xiàn)金支付需要。基于此，《通知》將借記卡通過ATM取現(xiàn)的交易上限提高至2萬元。商業(yè)銀行可以在此限額內(nèi)綜合考慮客戶需要、服務(wù)能力和安全控制水平等因素，確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額。[詳情] |
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| 監(jiān)管部門：銀行有嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)措施 |
對于市民關(guān)于假鈔及遭盜搶風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心，監(jiān)管部門認(rèn)為大可不必，并表示目前銀行防范ATM取現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的措施和規(guī)定已經(jīng)基本足夠。廣東銀監(jiān)局副局長孟建波表示，人民幣現(xiàn)鈔從發(fā)行、印刷、運(yùn)送到商業(yè)銀行、從市場回收，都是經(jīng)過嚴(yán)密管理程序，可以說，假鈔混入銀行及ATM幾乎不可能。
記者了解到，根據(jù)人民銀行、銀監(jiān)會的規(guī)定以及各商業(yè)銀行的操作規(guī)程，銀行防范持卡人ATM取現(xiàn)出現(xiàn)被盜搶風(fēng)險(xiǎn)的措施包括，一是按規(guī)定，所有ATM必須配備攝像頭，并24小時開啟進(jìn)行監(jiān)督；二是通過銀行卡密碼驗(yàn)證確認(rèn)持卡人身份，三次輸入密碼錯誤對銀行卡進(jìn)行鎖定；三是銀行卡超時操作就被吞卡，保障持卡人資金安全。另外，各銀行還根據(jù)銀監(jiān)會近期的風(fēng)險(xiǎn)提示，在ATM等自助設(shè)備內(nèi)設(shè)置提醒銀行卡交易風(fēng)險(xiǎn)的操作提示界面，持卡人只有在清楚了解操作風(fēng)險(xiǎn)后，才能進(jìn)入操作界面。[詳情] |
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